Мини-игра «Танки в космосе»
1/10
Новый способ оплаты — система быстрых платежей (СБП)
2/10
Видеоблог №503
3/10
День космонавтики
4/10
Новый движок для мобильной версии игры
5/10
Видеоблог №502
6/10
Summer Major Rankings III 2024
7/10
Изменения в модерации и правилах игры
8/10
Бета-тестирование HTML5 на Android запущено
9/10
Глобальное тестирование «Танков Онлайн» на iOS
10/10
Выбери интересующий вопрос
Back
Проблемы и решения

Что такое браузер

Общие положения

Выбор браузера и правильная его настройка являются залогом комфортного пребывания в «Танках Онлайн».

Игрок может не испытывать никаких проблем, используя свой браузер. Однако всё может измениться после очередного обновления или установки какого-либо дополнения.

Для максимального комфорта при игре, особенно на слабых системах, нужно устанавливать отдельный браузер. Преимущества этого решения:

  • Отдельный от других браузеров кэш для ресурсов, который не будет вытесняться посторонней информацией. Это ускорит загрузку игры.
  • Скорость работы. На браузер, предназначенный для игры в ТО, необязательно устанавливать различные дополнения и открывать дополнительные вкладки, нагружающие систему.

Для решения проблемы с низким FPS на ОС Windows 7/8/8.1/10 стоит попробовать переинициализировать графический контекст сочетанием клавиш CTRL+ALT+DELETE, ESC после захода в бой. Совет актуален для любых браузеров.

Google Chrome

Google Chrome — браузер, созданный известной компанией Google, является самым популярным в мире.Браузер создан на базе браузера Chromium. На базе Chromium написано ещё несколько браузеров, в том числе Яндекс.Браузер и Comodo Dragon. Поэтому проблемы, характерные для Google Chrome, могут проявляться и в перечисленных браузерах.Загрузить последнюю версию браузера можно с официального сайта.

Opera

Opera — довольно активно используемый (особенно в России) и удобный для повседневного сёрфинга браузер.Загрузить последнюю версию браузера можно с официального сайта. Загрузить версию 12.18, поддерживающую управление мышкой, можно отс

Mozilla Firefox

Mozilla Firefox — один из самых популярных в мире свободно распространяемых браузеров с широкими возможностями кастомизации. Является наиболее стабильным и не вызывающим проблем браузером как для повседневных нужд, так и для игры в «Танки Онлайн».Загрузить последнюю версию браузера можно с официального сайта.

Opera GX

Opera GX — браузер, разработанный норвежской компанией Opera Software специально для геймеров. Одной из уникальных возможностей Opera GX, специально созданных для геймеров, является возможность указать максимальный используемый браузером объём памяти ОЗУ и загрузку им процессора, чтобы обеспечить всей доступной производительностью компьютера запущенные приложения (игры). В браузере также есть раздел GX Сorner, в котором можно увидеть предстоящие и уже выпущенные игры, новости из игровой индустрии и многое другое.
Загрузить последнюю версию браузера можно с официального сайта.

Яндекс.Браузер

«Яндекс.Браузер» — браузер, созданный компанией «Яндекс» на базе браузера с открытым исходным кодом Chromium. Яндекс.Браузер обладает всеми основными возможностями современных браузеров, а также имеет ряд отличительных особенностей.Загрузить последнюю версию браузера можно с официального сайта.

Ссылки

Распределение обязанностей администрации

ПодразделениеОБЯЗАННОСТЬ
РазработчикиПишут, чинят, меняют сам проект. В модерации не участвуют.
ТехподдержкаОбрабатывают письма, отправленные на help@tankionline.com. Занимаются решением проблем игроков с доступом к аккаунтам, блокировками/разблокировками, ошибками в платежах, пропажей имущества из гаража и другими проблемами. Принимают участие в модерации проекта.
Администраторы подразделений помощниковКонтролируют работу групп помощников и обрабатывают жалобы на ошибки в работе помощников.


Нижеследующие подразделения помощников не несут ответственность за работоспособность игры

ПодразделениеОБЯЗАННОСТЬ
Модераторы чатаСледят за соблюдением правопорядка в чате.

Подать анкету в модераторы чата
Модераторы форумаСледят за соблюдением правопорядка на форуме.

Подать анкету в модераторы форума
Модераторы битвОбрабатывают жалобы в битвах о нарушениях Правил игры, рассматривают доказательства нарушения правил в темах, созданных в разделе «Нарушители игры» на форуме.

Подать анкету в модераторы битв
ТестерыТестируют нововведения и изменения перед тем, как это будет реализовано на основных игровых серверах.

Подать анкету в тестеры
Редакторы энциклопедииОбновляют Tanki Online Wiki, пишут новые статьи, обеспечивают информационную поддержку сообщества по механике игры и другим аспектам.

Подать анкету в редакторы Wiki
Модераторы социальных сетейСледят за порядком в официальных группах игры в соцсетях.

Подать анкету в помощники соцсетей
Организаторы киберспортивных соревнованийОрганизовывают и обеспечивают поддержку официальных турниров.

Подать анкету в организаторы киберспортивных соревнований
Организаторы трансляцийОсвещают главные события киберспорта.

Подать анкету в организаторы трансляций
Помощники ВБПомогают в съёмках «Вопроса на 5» и части игрового видео для видеоблога ТО.

Подать анкету в помощники видеоблога

Куда обратиться за помощью

Просьба/жалобаПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
Мат, оскорбления, руганьРаздел «Нарушители чата» на форуме
Саботажи, использование стороннего ПОРаздел «Нарушители игры» на форуме
Жалобы на работу помощников администрацииАдминистраторы подразделений
Уточнения по игровому процессуМодераторы
Блокировка аккаунта, проблемы с платежами, смена никаТехподдержка (help@tankionline.com)
Проблемы с игровым процессом, в том числе техническиеРаздел «Проблемы и решения» на форуме

Как записать видео

Существует несколько простых и удобных программ для записи видео.

Небольшое отступление. Любое цифровое видео записывается с помощью кодеков. Кодеки — это, грубо говоря, архиватор для видеоданных. От него зависит качество записи и размер получаемого файла.

В большинстве программ нужно вручную выбрать подходящий кодек, иначе размер файла и качество записанного видео будут ужасающими. При этом нужно знать, что выбирать, а при необходимости сначала установить кодек. К некоторым программам, поддерживающим кодеки видеокарт с аппаратным кодированием видео, написаны предпочтения по кодекам.

Рассмотрим программы для записи видео:

Bandicam
ОТКРЫТЬ

Ссылка на сайт для скачивания

Bandicam — это высококачественный захватчик видео и скриншотов из игр, фильмов, любой области рабочего стола. При установке не требует оплаты или регистрации (однако в бесплатном варианте запись видео максимум до 10 минут и на видео отображается логотип Bandicam). Интерфейс программы прост и удобен. Запись видео и создание скриншота производится нажатием одной клавиши.

Чтобы записывать видео с экрана

  1. Нажмите кнопку «Область экрана».
  2. В панели с опциями настройки области выберите нужное.
  3. Укажите папку для хранения скриншотов и видео.
Video 1.png

С помощью панели настройки вы можете подобрать нужный размер области записи — один из стандартных, произвольный либо окно целиком.

Video12.png

Перейдите во вкладку «Видео», там настраиваем:

  1. Горячую клавишу Старт / Стоп (по умолчанию стоит F12).
  2. Настройку качества видео (имеются шаблоны стандартного качества и формата для заливки на YouTube). Помните, что если вы снимаете видео на нарушителя, то качество должно быть таким, чтобы можно было без труда прочитать ники игроков.
Video 2.png

Настраиваем качество видео, выбираем параметр кадров записи в секунду (FPS). Базовое значение — 30, то есть максимум для YouTube.

Video FPS.png

Выбираем кодек.

Оставляем по умолчанию — Xvid, так как он поддерживается на большинстве устройств. Но если ваша видеокарта поддерживает аппаратное кодирование видео, то можете использовать другой кодек.

  • У Nvidia выбирайте «H.264 (NVENC)», если хотите получить лучшее качество записи с минимальными потерями FPS. Карты от Nvidia, которые постарше, могут работать с «H.264 (CUDA)», владельцам карт от AMD можно выбрать «H.264 (AMP APP)», а для встроенных видеокарт от Intel, соответственно, можно выбрать «H.264 (Intel Quick Sync)».
  • Если у вас сразу несколько видеокарт (Nvidia и Intel, к примеру), то выбрать нужно ту опцию, которая задействует вашу активную, рабочую видеокарту. Если ваш монитор подключён непосредственно к материнской плате, то это кодек Intel, а если монитор подключён к видеокарте (Nvidia или AMD), то выбирайте соответствующий кодек.
Video Codec.png

Установите качество видео.

Video Q.png


Теперь вы можете непосредственно приступать к записи видео. Для этого нажмите заданную горячую клавишу или кнопку • REC на панели программы. Если необходимо, запись можно поставить на паузу или отрегулировать область прямо во время съёмки.

Free Screen Video Recorder
ОТКРЫТЬ

Ссылка на сайт для скачивания

Одна из самых простых программ для записи видео с экрана.
При установке не требует оплаты или регистрации.

Интерфейс программы укладывается в шесть кнопок, из которых нас интересует приведённая на скриншоте кнопка «Записать видео с окна»:

Video 3.png

После нажатия этой кнопки от вас требуется всего лишь выбрать (кликнуть) окно, с которого будет вестись видеозапись. В нашем случае это окно браузера с изображением боя.

Video4.jpg

Обратите внимание на то, что при выборе окна появится надпись о названии окна, с которого будет вестись запись.

Затем нажмите «Записать»:

Free Screen Video Recorder 1.png

Для паузы или остановки записи видео воспользуйтесь «Панелью управления» из «области уведомления»:

Free Screen Video Recorder 2.png

Файлы с видео по умолчанию сохраняются по адресу C:\Пользователи\Имя_учетной_записи\Мои видеозаписи\. Вы можете настроить папку для сохранения, а также качество видео в настройках (крайняя правая кнопка).

Free Screen Video Recorder 3.png
Camstudio
ОТКРЫТЬ

Ссылка на сайт для скачивания

Довольно простая в обращении бесплатная программа, не требующая регистрации.
Запустив программу, вы увидите удобный и понятный интерфейс:

Video5.png

Обратите внимание на управление записью. Оно выполнено в графическом и цветовом исполнении, соответствующем старым видеокамерам:
Красный круг — непосредственно запись видео;
Вертикальные серые полосы — пауза в записи видео;
Синий квадрат — остановка записи с сохранением записанного видео.

Для того чтобы выбрать область записи, перейдите в меню «Region». Здесь вы можете выбрать:

  • «Region» — выбирать область при старте записи;
  • «Fixed Region» — записывать фиксированную область экрана;
  • «Window» — выбирать окно для записи;
  • «Full Screen» — запись всего экрана монитора.

Лучше выбирать запись окна «Window», как это указано на скриншоте.

Video6.png

Вам предложат после нажатия кнопки «Запись» кликнуть по выбранному окну и начать запись видео:

Video7.png

Огромный плюс этой программы — высококачественное видео, довольно скромное по объёму занимаемой памяти.

В настройках записи (Options > Video Options…) вы можете настроить качество записываемого видео, а в настройках программы (Options > Program Options) — папку для автосохранения. Детальное описание программы вы можете посмотреть тут.

UVScreenCamera
ОТКРЫТЬ

Ссылка на сайт для скачивания

Первое, что бросается в глаза и не может не порадовать пользователя — полностью русский интерфейс программы:

Video9.png

Программа может снимать как произвольную область, так и окно целиком либо область предустановленного размера.

Перед началом записи зайдите в настройки.

Во вкладке «Видео» нужно настроить:

  1. «Параметры записи видео» — Выберите частоту кадров в секунду («FPS»),
  2. Опцию «Формат записываемого видео» — Microsoft AVI, чтобы запись сразу сохранялась в видеофайл.
  3. Папку для сохранения видеофайла.
  4. Кодек.

Оставляем по умолчанию — Xvid, так как он поддерживается на большинстве устройств. Но если ваша видеокарта поддерживает аппаратное кодирование видео, то можете использовать другой кодек.

  • У Nvidia выбирайте «H.264 (NVENC)», если хотите получить лучшее качество записи с минимальными потерями FPS. Карты от Nvidia, которые постарше, могут работать с «H.264 (CUDA)», владельцам карт от AMD можно выбрать «H.264 (AMP APP)», а для встроенных видеокарт от Intel, соответственно, можно выбрать «H.264 (Intel Quick Sync)».
  • Если у вас сразу несколько видеокарт (Nvidia и Intel, к примеру), то выбрать нужно ту опцию, которая задействует вашу активную, рабочую видеокарту. Если ваш монитор подключён непосредственно к материнской плате, то это кодек Intel, а если монитор подключён к видеокарте (Nvidia или AMD), то выбирайте соответствующий кодек.
UVScreenCamera 2.png


Во вкладке «Горячие клавиши» нужно настроить:

  1. Горячую клавишу для записи.
  2. Горячую клавишу для остановки записи.
UVScreenCamera 1.png

После запуска записи появится панель, на которой находится кнопка «Завершить запись». Нажмите её либо воспользуйтесь горячей клавишей, чтобы прекратить запись и сохранить видео в файл.

Video11.png
oCam Screen Recorder
ОТКРЫТЬ

Ссылка на сайт для скачивания

Стоящая программа, несмотря на то, что распространяется абсолютно бесплатно.

Здесь есть все необходимые функции и встроенные кодеки.
По окончании установки рекомендуется снять галочки:

OCam 1.png


Итак, запустите программу и зайдите в настройки:

OCam 2.png

Там в разделе «Кодирование» :

  1. Выберите частоту кадров в секунду («FPS»).
  2. «Quality» — качество видео. Чем выше, тем лучше качество видео и тем больше файл. Для обычных видеокастов достаточно выставить «высокое».
  3. «Аудио» битрейт можно оставить 192 или выбрать поменьше 128 Kbps для записи голоса.
OCam 7.png

Во вкладке «Хоткеи» выберите:

  1. Горячую клавишу для записи.
  2. Горячую клавишу для паузы / остановки записи.
OCam 3.png

Закройте настройки и выберите область захвата по кнопке «Размер». Можно выбрать фиксированные прямоугольники, весь экран «Полный экран» или выбрать объект «Select область». Зелёное окошко можно ещё растягивать мышкой, уцепившись за квадратики.

OCam 4.png

Чтобы начать запись видео, нажмите «Запись». Чтобы остановить процесс записи, нажмите F2, а чтобы посмотреть, что получилось, пригодится кнопка «открыть», которая открывает папку с полученными файлами.

OCam 5.png


В разделе «Кодеки» рекомендуется посмотреть у Bandicam перечень оптимальных кодеков, при которых задействуется и ваша видеокарта (если поддерживает аппаратное кодирование видео). В программу уже встроен и по умолчанию выбран кодек MPEG-4.

OCam 6.png
FastStone Capture
ОТКРЫТЬ

Ссылка на сайт для скачивания

Установите программу и запустите. Интерфейс выглядит очень просто, для записи видео со звуком нажмите на кнопку «Запись Видео»:

FastStone 1.png

Внизу справа появится новое окно с параметрами захвата:

FastStone 2.png

Нам предлагается четыре варианта, как записывать видео:

  1. Окно/Объект — выбрать окно программы или его часть.
  2. Прямоугольная область — с помощью мышки выделить нужную область экрана.
  3. Весь экран без панели задач — запись всего, кроме нижней панели, где кнопка «Пуск».
  4. Весь экран — соответственно, писать всё, что есть на экране.

Если нужно записывать звук, то поставьте галочку «Запись аудио» и выберите, откуда брать звук.

Но до начала записи нужно войти в «Настройки».

FastStone 7.png

На первой вкладке «Видео» задайте:

  1. Частоту кадров («Frame Rate») в получаемом файле. Чем больше частота, тем плавнее видео и тем больше размер конечного файла. Для захвата с экрана видеороликов или онлайн-видео выбирайте максимальную частоту 25, а для записи программ на рабочем столе хватит 5-10 кадров в секунду.
  2. Качество от «Хорошее»(«Good») до «Лучшее»(«Better»). Обычно хватает просто «Хорошее» и размер файла получается меньше.

Учтите, что на слабых компьютерах или ноутбуках при максимальной частоте могут быть подтормаживания. В этом случае уменьшите число кадров или качество.

FastStone 3.png

Чтобы начать запись видео, нажмите кнопку «Запись» и выделите область или выберите объект, смотря что вы выбрали раньше.

FastStone 8.png

Затем нажмите «Пуск». Появится такое окно с подтверждением всех параметров:

FastStone 4.png

Запись пошла, для её завершения воспользуйтесь небольшой панелью внизу:

FastStone 5.png

Для паузы / продолжения нажимайте CTRL+F10.


Когда всё закончите, сохраните файл и на этом всё.

FastStone 6.png
Игровая панель Windows 10
ОТКРЫТЬ

Внутри приложений и игр в операционной системе Windows 10 можно снимать видео и скриншоты. Видео записывается в файлы формата MP4, скриншоты — в формат PNG. Все записи и скриншоты хранятся по адресу %UserProfile%\Видео\Клипы.

Требования к оборудованию для DVR для игр под Windows 10

Игровая панель доступна на всех ПК с Windows 10. Однако, чтобы записывать игровые клипы, вам потребуется один из следующих видеоадаптеров:

  • AMD: AMD Radeon™ серии HD 7000, HD 7000M, HD 8000, HD 8000M, R9 или R7.
  • NVIDIA: серии GeForce 600 или старше, GeForce 800M или старше, Quadro Kxxx или старше.
  • Intel: серия Intel HD graphics 4000 или старше, Intel Iris Graphics 5100 или старше.

Если вы запустили «игровую панель Windows 10» и ваш ПК не может записывать игровые клипы, вы увидите одно из следующих сообщений, в которых будет об этом сказано:

  • К сожалению, этот ПК не подходит по аппаратным требованиям для записи клипов. Дополнительные сведения см. в окне параметров игровой панели.
  • К сожалению, этот ПК не подходит по аппаратным требованиям для записи клипов. Подробнее.

Если на экране появилось одно из этих сообщений, это означает, что вам следует обновить свой видеоадаптер, а если нет, то смотрите ниже, как активировать «игровую панель Windows 10» и пользоваться ею.

Активируйте «игровую панель Windows 10».

Откройте приложение «Xbox»:

DVR 1.png
  1. Нажмите значок «Настройки» и выберите подраздел «DVR для игр».
  2. Активируйте переключатель «Создавать игровые клипы и снимки экрана с помощью DVR для игр».
DVR 2.png


Когда вы находитесь в каком-нибудь приложении или игре, необходимо открыть игровую панель. Для этого нажмите сочетание клавиш WIN+G. Нажмите кнопку «Настройки» и в открывшемся окне отметьте пункт «Записать игру в фоновом режиме».

DVR 3.png
DVR 4.png


После внесения изменений нажмите «Начать запись».

DVR 5.png


Запись пошла, в правом верхнем углу вы увидите таймер записи.

DVR 6.png


Для остановки записи нажмите WIN+ALT+R или кнопку «Стоп» на панели.

DVR 7.png


Нажмите на появившееся уведомление о записи, чтобы просмотреть её в приложении Xbox.

DVR 8.png
NVIDIA Share
ОТКРЫТЬ

Функция Share (ранее ShadowPlay) позволяет записывать высококачественное видео практически без падения производительности. Использует кодек H.264 и упаковывает видео в контейнер mp4. Такое видео отлично подходит для загрузки на YouTube.

Внимание: функция доступна только на ПК с ОС Windows 7, 8, 8.1 или 10, установленным приложением GeForce Experience, видеокартой NVIDIA GeForce GTX 650 (для настольных ПК) / GeForce GTX 660M (для ноутбуков) и выше, 4+ Гб оперативной памяти и драйвером GeForce 347.52+.

Вы можете скачать и установить пакет GFE отдельно [1] или в составе драйвера [2].

После установки запустите приложение GeForce Experience, перейдите в настройки (кнопка-шестерёнка в правом верхнем углу), затем перейдите во вкладку «Общие» и убедитесь, что функция Share поддерживается на вашем компьютере:

ShadowPlay 1.png

Чтобы запустить Share, нажмите кнопку ShadowPlay 2.png в правом верхнем углу программы (или воспользуйтесь комбинацией клавиш ALT+Z). Вы увидите такую панель:

ShadowPlay 3.png

Нажмите «Запись» и выберите пункт «Настройки». Для того чтобы на записываемом вами видео было отчётливо виден текст в бою (например, ники игроков), выберите разрешение не менее 720p (а лучше Игра = разрешение вашего монитора), частоту кадров 30 и битрейт не менее 15 Мбит/с.

ShadowPlay 4.png

В общих настройках Share вы можете настроить горячие клавиши для запуска записи видео, папку для сохранения и др.

Теперь вы готовы к записи видео. Чтобы начать или закончить запись, нажмите ALT+F9 (по умолчанию). Рекомендуется перед началом записи развернуть игру на полный экран нажатием F11, чтобы в кадр не попали ваши приложения на панели задач и вкладки/закладки в браузере, если это критично (записываться будет весь экран, возможности выбрать только окно с игрой нет).

Чтобы сразу загрузить записанное видео на YouTube, разверните панель Share и нажмите «Галерея». Чтобы просто посмотреть видео у себя на компьютере, придётся вручную открыть в проводнике папку, которая назначена для сохранения видео.

Radeon ReLive
ОТКРЫТЬ

Внимание: функция доступна только на ПК с ОС Windows 7, 8.1 или 10 и видеокартой AMD Radeon HD 7700 (дискретной или встроенной) и выше, а также на некоторых ядрах APU. Дополнительные сведения о поддержке того или иного аппаратного обеспечения смотрите на сайте AMD.

ReLive доступен в составе новых драйверов, при установке которых появится вопрос о необходимости его установки. Скачать драйвера можно здесь.

После установки щёлкните правой нопкой мыши по рабочему столу и выберите пункт «Настройки Radeon», перейдите во вкладку «ReLive», включите «ReLive» и «Record Desktop»:

ReLive1.png

Далее перейдите во вкладку «Запись», чтобы настроить параметры захвата. На скриншоте ниже представлены оптимальные настройки для записи в разрешении 1920×1080 с частотой 30 кадров в секунду:

ReLive2.png

Чтобы начать или закончить запись, нажмите CTRL+SHIFT+R (по умолчанию). При начале и окончании записи вы увидите уведомления в правом верхнем углу экрана:

ReLic3.png
ReLive4.png

Как сделать скриншот

Скриншот или скрин (англ. screenshot — снимок экрана) — изображение, полученное с экрана монитора путём нажатия на клавиатуре клавиш PRTSCR (для всего экрана) или сочетания клавиш ALT+PRTSCR(для текущего окна). В буфере обмена операционной системы сохраняется снимок экрана. Затем полученный снимок может быть вставлен в графический редактор, обработан и сохранён. Для браузеров предусмотрены дополнительные подключаемые модули, с помощью которых можно получать и сохранять скриншоты без участия графического редактора. Также существуют специальные программы для создания, обработки и сохранения скриншотов.

Windows

Создание скриншота при помощи графического редактора

Prtscralt.png
  1. Нажмите ALT+PRTSCR — картинка окна активной программы (например, если вы находитесь в игре — с браузера) попадает в буфер обмена;
  2. Запустите любой графический редактор. Например, Paint. Нажмите «Правка» → «Вставить» (CTRL+V);
  3. Вставилась сделанная ранее картинка окна;
  4. Нажмите «Файл» → «Сохранить как»;
  5. Выберите тип файла: png или jpg;
  6. Нажмите «Сохранить».

Создание скриншота при помощи инструмента «Ножницы»

В Windows 7 и выше существует встроенная альтернатива классическому методу создания скриншотов, описанному выше. Называется она «Ножницы». Это предустановленный в системе инструмент, который можно найти в меню «Пуск» → «Все программы» → «Стандартные». «Ножницы» позволяют выделять нужную область экрана и сохранять её в виде графического файла. Чтобы быстро вызывать этот инструмент, вы можете задать для его вызова горячую клавишу или поместить ярлык на удобное место (например, на Рабочий стол или панель задач).

Снятие скриншотов

  1. Запустите «Ножницы»;
  2. Запустите программу, скриншот которой надо сделать;
  3. Нажмите на «Создать».
    С помощью меню справа вы можете выбрать режим создания скриншота — полный экран, окно или выделенная область;
  4. Сделайте и сохраните скриншот.

Windows 8 и 10: простейшее создание скриншотов

Если ваша операционная система — Windows 8 и выше, вы можете делать скриншоты с помощью комбинации клавиш WIN+PRTSCR. Полноэкранный скриншот автоматически сохранится в папку «Изображения» (ярлык к ней обычно находится в меню «Пуск» или «Компьютере»). Для этого способа не нужны никакие сторонние инструменты.

Создание скриншота при помощи FastStone Capture

FastStone Capture — программа, которая позволяет редактировать и просматривать графические файлы, а также делать снимки экрана с их последующим редактированием. Поддерживаются все основные форматы изображений: BMP, JPEG, JPEG 2000, GIF, PNG, PCX, TIFF, WMF, ICO и TGA. Встроенный редактор позволяет поворачивать, изменять размер, изменять глубину цвета, вырезать фрагменты и производить другие операции с рисунками. При снятии скриншотов вам будут доступны горячие клавиши и множество настроек, с помощью которых вы сможете сделать скриншот активного окна, всей рабочей области экрана и т.д.

Кроме обычных скриншотов FastStone Capture может сделать полный снимок веб-страницы, даже если она прокручивается в браузере. Предусмотрена возможность добавления на скриншоты поясняющих надписей, подписей, указательных стрелок и водяных знаков. Область снятия скриншота задаётся произвольно или делается снимок в полноэкранном режиме.

Обратите внимание: программа условно-бесплатна, пробная версия программы действует только один месяц.

Снятие скриншотов

  1. Запустите FastStone Capture;
  2. Запустите программу, скриншот которой надо сделать;
  3. Выберите один из методов создания скриншотов:
    • Нажмите на значок в трее и выберите один из предложенных методов создания скриншота;
    • Используйте горячие клавиши, которые можно настроить в «Settings» → «Hotkeys»;
  4. Сделайте и сохраните скриншот.

Полный снимок веб-страницы

  1. Запустите FastStone Capture;
  2. Запустите программу, скриншот которой надо сделать (в нашем случае — браузер);
  3. Нажмите значок Scroll.jpg;
  4. Проведите курсором мыши сверху вниз, нажав левую кнопку мыши;
  5. Сохраните скриншот.

Создание скриншота при помощи TechSmith SnagIt

Основное назначение данной программы — снятие скриншотов с экрана монитора. Причём SnagIt умеет делать не только статичные графические снимки выбранной области, но и, например, может записать на видео то, что происходит на экране, а также захватить картинку из приложений, использующих DirectX.

Встроенный редактор аннотаций позволяет добавить к скриншоту описание, что-то подчеркнуть, вставить при необходимости в нужное место, например, стрелку и т.п. Кроме этого, программа позволяет «выдёргивать» текст оттуда, откуда он не перемещается с помощью команд «Копировать»/«Вставить».

Из дополнительных функций: поддержка работы со сканерами и цифровыми камерами, а также возможность автоматической отправки сделанных программой скриншотов на веб-сайт. И ещё множество других мелочей: управление горячими клавишами, возможность использования преднастроек, «выдёргивание» иконок и другой графики из EXE и DLL, снятие скриншота с веб-страницы, требующей для просмотра прокрутки и многое другое.

Обратите внимание: программа условно-бесплатна, пробная версия программы действует только 15 дней.

Снятие скриншотов:

  1. Запустите SnagIt;
  2. Запустите программу, скриншот которой нужно сделать;
  3. Нажмите «Start new capture» или клавишу PRTSCR (по умолчанию).
    Горячую клавишу можно настроить в «Options» → «Preferences» → «Hotkeys»;
  4. Выделите нужную область экрана;
  5. Сохраните скриншот.

Создание скриншотов при помощи Joxi

Joxi — бесплатная кроссплатформенная программа для снятия скриншотов. Проста в использовании, умеет загружать скриншоты на собственный хостинг и отдавать ссылки на них, но имеет несколько минусов:

  1. Для начала работы необходимо пройти регистрацию (через e-mail или соцсеть);
  2. В бесплатной версии:
    • объём пространства для загруженных скриншотов ограничен 1 гигабайтом;
    • выключена такая полезная функция, как прямая ссылка на загруженное изображение;
    • загруженные файлы хранятся на сервере 3 месяца.

Скачать программу можно по ссылке.

После скачивания и установки Joxi пропишет себя в автозапуск и каждый раз после старта системы будет ожидать действий пользователя. Значок Joxi можно найти в трее. В настройках программы можно указать папку для локального сохранения и качество изображения (если выбрать «высокое», то скриншоты будут сохраняться в формате .png, иначе — в .jpg), изменить горячие клавиши. Рядом можно найти историю загруженных файлов и при необходимости удалить ненужные скриншоты с сервера.

Снятие скриншотов

Делать скриншоты удобнее, используя следующие горячие клавиши (по умолчанию):

  • CTRL+PRTSCR — выделить область экрана. Перед загрузкой можно будет отредактировать скриншот во встроенном редакторе. Для загрузки получившегося изображения нужно нажать CTRL+ENTER или кликнуть по зелёной кнопке с галочкой справа от панели инструментов.
  • CTRL+SHIFT+PRTSCR — сделать снимок всего экрана. Здесь также перед загрузкой появится панель инструментов.
  • SHIFT+PRTSCR — сразу же загружает снимок всего экрана на сервер, пропуская этап редактирования. Полезно, когда не хочется тратить время на лишний клик по кнопке загрузки.

После загрузки ссылка на скриншот окажется в вашем буфере обмена.

Создание скриншотов при помощи Screenpic

Ещё один скриншотер с возможностью загрузки изображений на хостинг, занимающий всего 8 Мб на вашем диске. В отличие от Joxi, не требует регистрации и загружает скриншоты на популярный хостинг Imgur в анонимном или авторизованном режиме без каких-либо ограничений. Скачать Screenpic можно по ссылке.

Программа обладает простым минималистичным интерфейсом. Среди возможностей:

  • автозапуск вместе с Windows;
  • сохранение локальных копий скриншотов;
  • история загрузок;
  • возможность загружать уже сохранённые на диск файлы;
  • возможность изменить горячие клавиши.

Снятие скриншотов

Делать скриншоты удобнее, используя следующие горячие клавиши (по умолчанию):

  • PRTSCR — выделить область экрана. Перед загрузкой можно будет отредактировать скриншот во встроенном редакторе. Для загрузки получившегося изображения нужно нажать CTRL+ENTER или кликнуть по кнопке «Загрузить».
  • CTRL+PRTSCR — сделать снимок всего экрана. Здесь также перед загрузкой появится панель инструментов.
  • ALT+PRTSCR — загрузить скриншот открытого окна.

После загрузки ссылка на скриншот окажется в вашем буфере обмена.
Можно пропустить этап обработки скриншота перед загрузкой, отметив соответствующую опцию в настройках.

Создание скриншотов при помощи Lightshot

Внимание! Данный хостинг не рекомендуется для загрузки скриншотов игровых нарушений. Модераторы могут отказать в рассмотрении скриншотов с данного хостинга!

Lightshot — полностью бесплатная программа, которая тихо сидит в трее и ждёт, пока её вызовут, чтобы сделать своё дело. Работает напрямую в среде Windows / Mac и не зависит от версий браузеров. Поддерживаемые форматы изображений: JPEG, PNG. Программа заменяет обработчик кнопки PRTSCR по умолчанию и перехватывает её для своего запуска. Пользователь может кликнуть и выделить интересующую его область экрана, причём размеры выделенной области будут показаны рядом с выделением. В наличии есть простейшие инструменты для обработки созданного скриншота.

Снятие скриншотов

  1. Запустите Lightshot;
  2. Запустите программу, скриншот которой нужно сделать;
  3. Выберите один из методов создания скриншотов:
    • Нажмите на клавиатуре клавишу PRTSCR (по умолчанию), далее выделите нужную вам область, затем нажмите на кнопку «Загрузить на prntscr.com» в виде облачка Lightshot1.png (чтобы загрузить скриншот на файлообменник и сразу получить ссылку) либо кнопку в виде дискеты, чтобы сохранить скриншот в виде файла на вашем компьютере.
      Горячие клавиши для сохранения выделенного окна, всего окна или загрузки окна на сервер можно настроить в «Настройки» → «Горячие клавиши»;
    • Нажмите на значок в трее и выполните вышеописанные действия.

Полноэкранный скриншот

  1. Запустите Lightshot;
  2. Запустите программу, скриншот которой нужно сделать;
  3. Нажмите комбинацию клавиш SHIFT+PRTSCR (по умолчанию);
  4. Снимок экрана сохранится на вашем компьютере.

Создание скриншотов при помощи DS screenshot tool

DS screenshot tool — ещё одна бесплатная программа, имеющая аналогичный Lightshot функционал, но максимально упрощённая. Программа не требует установки, может делать скриншот всего окна или выделенной области, загружать изображение на хостинг tnkscr.net. После скачивания программы переместите её в отдельную папку и в настройках отметьте пункт «Автозапуск». Скриншоты будут сохраняться в папку с названием screenshots, которую программа создаст в той же папке, где находится сама. Немаловажное достоинство программы — лог ссылок на загруженные скриншоты с указанием даты, который доступен при правом клике на иконку программы в трее → «Логи» → «Лог действий».

Снятие скриншотов

  1. Запустите DS screenshot tool;
  2. Запустите программу, скриншот которой нужно сделать;
  3. Выберите один из методов создания скриншотов:
    • Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш WIN+`, затем выделите нужную вам область, нажмите на кнопку «Залить» и через несколько секунд вы получите ссылку на уже загруженный скриншот. Кроме того, файл также будет сохранён на компьютере;
    • Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш ALT+`. Снимок всего экрана будет сохранён на компьютере.

Снимок экрана в Apple/Мacintosh OS

Создание скриншота средствами самой системы

Для того чтобы сделать скриншот, никаких специальных программ не нужно. Достаточно лишь знать несколько клавиатурных сочетаний. Посмотреть их можно в настройках вашего компьютера, а именно в System Preferences → Keyboard & Mouse → Keyboard Shortcuts:

  • COMMAND+SHIFT+3: весь экран в файл на рабочем столе.
  • COMMAND+SHIFT+4: выделенная область в файл.
  • COMMAND+SHIFT+3+SPACE: окно программы в файл.

Для сохранения в буфер обмена нужно дополнительно удерживать CTRL.

Создание скриншота при помощи Mac OS X Grab

Чтобы не запоминать горячие клавиши, можно использовать стандартную утилиту Mac OS X Grab. Найти её можно через Spotlight (поиск в вашем компьютере), написав там «grab», либо в папке с системными утилитами.
Программа Grab предельно проста и при этом обладает неплохим функционалом.
Есть четыре режима «съёмки», для каждого из которых предусмотрены горячие клавиши:

  • Selection — SHIFT+COMMAND+A — снимок выделенной области;
  • Window — SHIFT+COMMAND+W — снимок окна, можно выбрать любое из открытых в данный момент окон;
  • Screen — COMMAND+Z — снимок всего экрана;
  • Timed Screen — SHIFT+COMMAND+Z — снимок всего экрана по таймеру. После нажатия кнопки запуска таймера пойдёт отчёт времени — 10 секунд. За это время можно подготовить экран к съёмке.

После того как скриншот сделан, в Grab появится окошко с получившимся изображением, теперь его можно сохранить в нужное вам место.

Стоит также отметить, что Grab может работать сразу с несколькими скриншотами. То есть можно «нащёлкать» сразу несколько снимков экрана, а затем сравнить их и выбрать лучший. Grab также умеет копировать свои снимки в буфер обмена по нажатию COMMAND+C.

Создание скриншота при помощи виджета Screenshot Plus

Умеет делать следующие типы скриншотов:

  • всего экрана;
  • всего экрана с задержкой;
  • окна программы (причём обрежет весь задний фон, в том числе и под скруглёнными углами вверху окна);
  • виджета;
  • области экрана.

После того как вы сделаете снимок, Screenshot Plus покажет вам его и спросит, что с ним сделать: удалить, повторить попытку, сохранить на рабочий стол или в указанное в настройках место.

Как проверить, не занят ли ник

Первый способ

Проверить, не занят ли необходимый позывной, можно через форму регистрации.

Чтобы попасть на форму регистрации, нужно выйти с текущего аккаунта. Затем:

1. При входе в игру нажмите «Регистрация»:

Nick1.png

2. Введите в поле имени желаемый позывной, и он будет незамедлительно проверен на сервере. Если никнейм свободен для регистрации, то поле ввода останется без изменений:

Nick2.png

Второй способ

Проверить, не занят ли необходимый позывной, можно через систему друзей.

1. Нажмите на кнопку «Друзья» в лобби игры. Откроется окно системы друзей.

2. Нажмите на зелёную кнопку справа вверху и введите желаемый ник в появившемся рядом поле ввода. Если результат поиска будет отрицательным, значит этот ник свободен.

Nick3.png

Третий способ

Проверить, не занят ли необходимый позывной, можно не выходя из игры с помощью механизма смены никнейма. Способ действителен, если на аккаунте имеются 2 000 танкоинов.

1. Перейдите в раздел «Настройки» → Аккаунт.

2. Найдите пункт «Изменение имени». Введите в поле желаемый ник и нажмите кнопку «Изменить». Если никнейм свободен, система моментально предложит изменить никнейм — нажмите «Отмена», если не готовы менять свой позывной сейчас. Если никнейм уже присутствует в игре, результат будет отрицательным.

Nick4.png


Не забывайте о том, что имя в игре должно выбираться с соблюдением Правил!

Экспериментальное решение проблем с лагами и дисконнектами

В данной статье предлагается выполнить тонкую настройку своей системы для повышения комфортности игры, а также для решения некоторых проблем, вызывающих высокий пинг, лаги, дисконнекты. Статья предназначена для всех игроков без исключения.

Тонкая настройка TCP (Windows)

Настройка отправки подтверждений (TCP Ack)

Для передачи боевого трафика в игре используется протокол TCP. Это означает, что для каждого пришедшего сетевого пакета необходимо отправлять подтверждение о получении, что создает дополнительные задержки. Еще большие задержки возникают от того, что подтверждение отправляется не сразу после получения первого пакета, а после получения нескольких других, что для получаемого контента снижает нагрузку на сеть за счет более редкой отправки подтверждений (Ack), но при этом увеличивает задержку (пинг), что критично для игры.
Чтобы убрать эту задержку, предлагается использовать программу Leatrix Latency Fix 3, скачать которую можно с официального сайта [1]. После запуска программы для применения изменений необходимо нажать кнопку Install, для отмены — Remove, после чего обязательно перезагрузить систему либо выключить/включить соответствующий сетевой адаптер.

Основная настройка, которую производит данная утилита — прописывает параметр TcpAckFrequency=1 для всех сетевых интерфейсов в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\

Отключение встроенной задержки Windows

Начиная с версии Windows Vista в ОС Windows присутствует специальный механизм обработки мультимедиа данных, который увеличивает задержку обработки пакета (network throttling) для снижения нагрузки на процессор и повышения стабильности. Для уменьшения пинга в игре эту задержку можно попробовать отключить. Для этого в редакторе реестра (Пуск > Выполнить > regedit) нужно открыть ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Multimedia\SystemProfile\ и изменить параметр NetworkThrottlingIndex на FFFFFFFF в шестнадцатеричном режиме редактирования, после чего перезагрузить систему.
Внимание: неправильная модификация реестра может привести к сбоям в работе системы. Кроме того, это может вызвать проблемы в других приложениях, например, при воспроизведении потокового видео, а также создать повышенную нагрузку на CPU. Поэтому при возникновении проблем эту настройку стоит вернуть к значению по умолчанию («a» в шестнадцатеричном режиме, «10» в десятеричном)

Настройка домашнего роутера

Большой положительный опыт в решении проблем дисконнектов дал проброс портов, используемых игрой. Для этого в современных SOHO роутерах есть два варианта.
Примечание: действия по настройке могут отличаться в зависимости от модели роутера. Точную инструкцию вы всегда можете найти в инструкции к своему роутеру. Перед выполнением инструкции необходимо узнать IP адрес своего компьютера в локальной сети (начинающийся обычно со 192.168.xx.xx) и прописать его в настройках сетевого подключения вместе с DNS сервером (либо в настройках DHCP роутера).

Проброс портов

В настройках роутера на вкладке NAT / Port mapping (Port forwarding, Virtual servers) необходимо добавить несколько правил для каждого порта:
Listening port (Service port): 4444, 5190, 5223, 5222, 5050
Internal port: 4444, 5190, 5223, 5222, 5050
IP address: адрес вашего компьютера

Либо одно правило для диапазона портов:
Listening port (Service port): 4444-5223
Internal port: 4444-5223 (или пустое поле)
IP address: адрес вашего компьютера
После сохранения настроек роутер обычно необходимо перезагрузить.

DMZ-host

Эта опция аналогична пробросу всего диапазона портов на определённый адрес в локальной сети. Это может привести к снижению безопасности за счет того, что злоумышленники могут воспользоваться уязвимостью в вашей системе.
На вкладке DMZ впишите IP адрес своего компьютера в предлагаемое поле и включите его, если это предложено настройками. После этого роутер обычно необходимо перезагрузить.

Сохранение файлов cookie

Куки (cookies) являются информацией, сохраняемой на вашем компьютере веб-сайтом, который вы посещаете. Куки часто хранят ваши настройки для веб-сайта. Когда вы вернетесь на сайт, браузер отправляет обратно куки, которые принадлежат этому сайту. Это позволяет сайту предоставить вам информацию, соответствующую вашим потребностям.

Куки могут хранить широкий диапазон информации, включая персональные данные. Тем не менее, эта информация может храниться только в том случае, если вы её предоставите — включите cookies в настройках браузера.

Включение куков в Mozilla Firefox

1) Войдите в меню браузера Menu FF GC.jpg (кнопка в правом верхнем углу) и нажмите кнопку Настройки.
2) Выберите слева вкладку Приватность и Защита и в разделе История выберите значение Будет использовать ваши настройки хранения истории:

History FF.jpg

3) Установите галочку в поле Принимать куки с сайтов:

Check FF.jpg

Включение куков в Google Chrome

1) Войдите в меню браузера Menu GC.jpg (кнопка в правом верхнем углу) и выберите пункт Настройки.
2) В нижней части страницы нажмите Показать дополнительные настройки.
3) В разделе Личные данные выберите Настройки контента:

Data GC.jpg

4) В появившемся окне отметьте пункт Разрешать сохранение локальных данных (рекомендуется):

Check GC.jpg

Включение куков в Opera версий > 15

1) Войдите в меню браузера Menu Opera.jpg (кнопка в левом верхнем углу) и выберите пункт Настройки.
2) Выберите слева вкладку Безопасность и в разделе Файлы cookie отметьте пункт Разрешить локальное сохранение данных (рекомендуется):

Check Opera.jpg

Включение куков в Opera версий < 15

1) Войдите в меню браузера Opera12 cache.png (кнопка в левом верхнем углу) и выберите Настройки → Общие настройки….
2) Выберите сверху вкладку Расширенные, а в ней — раздел Cookies.
3) Отметьте пункт Принимать cookies:

Opera old cookies.jpg

4) Согласитесь с внесёнными изменениями, нажав кнопку ОК.

Включение куков в Internet Explorer

1) Войдите в меню браузера Menu IE.jpg (кнопка в правом верхнем углу) и выберите пункт Свойства браузера.
2) Выберите сверху вкладку Конфиденциальность и в разделе Параметры нажмите на кнопку Дополнительно:

Conf IE.jpg

3) В появившемся окне установите галочку в поле Переопределить автоматическую обработку файлов cookie и убедитесь в том, что ниже отмечены оба пункта Принимать:

Cookie IE.jpg

4) Согласитесь с внесёнными изменениями, дважды нажав кнопку ОК.

Включение куков в Microsoft Edge

1) Войдите в меню браузера (кнопка в правом верхнем углу) и выберите пункт Параметры.
2) Прокрутите список параметров вниз и нажмите Просмотреть доп. параметры.
3) Найдите раздел “Файлы «cookie»” и убедитесь, что выбрана опция «Не блокировать файлы cookie».

 Edge cookies.png

Включение куков в Safari

1) Войдите в настройки браузера (Safari → Настройки… или ⌘+,).
2) Выберите сверху вкладку Конфиденциальность.
3) Убедитесь, что опция «Блокировать все файлы cookie» не отмечена галочкой:

Safari cookies.png

Обновление драйверов видеокарты

Перед тем как скачать определённую утилиту для автоматического обновления драйверов видеокарты, убедитесь в том, видеокарта какой фирмы установлена в вашем устройстве.

Видеокарты может быть две (особенно в новых ноутбуках или готовых ПК):

Интегрированная видеокарта – это тип графического адаптера, чипсет которого (набор микросхем) встроен в чипсет системной платы или процессора, при этом для ее работы задействованы ресурсы оперативной памяти ПК.

Дискретная карта — та, у которой есть собственная память, за счет чего повышается её производительность. У дискретной видеокарты, в отличии от интегрированной, имеется свой независимый графический процессор и своя ОЗУ.

Соответственно, у каждого типа видеокарты производитель свой.

Далее воспользуйтесь одной из следующих ссылок:


Для обновления своего драйвера скачиваем и устанавливаем утилиту. Она произведёт поиск и установку драйвера для вашего компьютера.

Как открыть порты

Инструкция предназначена для пользователей операционных систем Windows 7, 8, 8.1, 10.

1. Откройте «Панель управления». Для этого зайдите в меню «Пуск» и выберите её в области справа.

2. Найдите пункт «Брандмауэр Windows» и перейдите в него. Если его нет, то в меню вида переключитесь на «Мелкие значки».
Пункты 1 и 2 можно заменить следующим действием: нажать комбинацию клавиш WIN+R, ввести firewall.cpl и нажать ОК или ENTER.

3. В левой части окна выберите «Дополнительные параметры».

4. В открывшемся окне выберите пункт «Правила для исходящего подключения». Затем в разделе справа необходимо нажать «Создать правило…».

5. Выберите пункт «Для порта» и нажмите «Далее».

6. Выберите «Протокол TCP», а также «Определенные удаленные порты». Введите в поле справа от этого пункта следующий текст: 15222, 15223, 14444, 15190, 15050, 5222, 5223, 4444, 5190, 5050. Нажмите «Далее».
BW5.png

7. На следующем шаге разрешите подключение, затем два раза нажмите «Далее», введите какое-нибудь имя для правила и завершите настройку.

Диагностика соединения с сервером

Оценка задержек и потерь на маршруте к серверам

Сбор статистики

Для Microsoft Windows

  1. Скачайте, распакуйте и запустите WinMTR (при возникновении ошибки «Unable to get raw socket» кликните правой кнопкой мыши по значку программы и выберите «Запуск от имени администратора»).
  2. В поле «Host» впишите c1.tankionline.com.
  3. Нажмите «Start», после чего дайте программе поработать хотя бы 10 минут, а лучше полчаса-час. Желательно в это время пытаться играть, чтобы убедиться, что в статистику попадают моменты возникновения проблем с игрой.
  4. Для окончания сбора статистики нажмите «Stop». Для вставки её на форум скопируйте результат в буфер обмена кнопкой «Copy text to clipboard», затем вставьте данные в текст сообщения (желательно также обрамить их тегом [code]..[/code], чтобы придать им табличный вид).

Для Linux

Пользователи Linux могут использовать mtr, которая уже должна быть в составе системы. Рекомендации по выбору имени сервера и времени сбора статистики те же, что и для пользователей Windows.

Для Mac OS X

Пользователям Mac OS X придётся воспользоваться одним из портов mtr (например, этим или этим).

Интерпретация результатов

Если вы создаёте тему в «Проблемах и решениях» на форуме, то проще всего поместить результаты туда. Среди участников форума есть компетентные в подобных вопросах люди.

Если же вы хотите проанализировать результаты сами, то в первую очередь смотрите на последнюю строку маршрута (это, собственно, сервер игры): потери (колонка «Loss %») на этом этапе не должны превышать 1..2%, среднее время прохождения пакетов («Avrg») должно быть не более 200 мс, а максимальное («Worst») — не более 500 мс.
Идеальный вариант: нулевые потери, средний пинг не превышает 100 мс, а минимальный («Best») и максимальный («Worst») отличаются от среднего не более чем на 50%.

При наличии аномально больших потерь или пингов место их возникновения можно попытаться установить, глядя на результаты с более ранних узлов маршрута.

Трассировка маршрута

Иногда возникает необходимость узнать маршрут, по которому проходит игровой трафик от вас к серверам ТО. Это нужно для выявления проблемных участков на маршруте при возникновении массовых проблем у той или иной части пользователей. Сделать это можно с помощью утилиты tracert (для Windows) или traceroute (для Linux).

Программа tracert, как и программа ping, запускается из командной строки. Нажимаем на кнопку «Пуск», выбираем пункт «Все программы» (или «Программы» для более ранних версий ОС), в нем — пункт «Стандартные», в стандартных программах кликаем на пункт «Командная строка». Или нажимаем на кнопку «Пуск», выбираем пункт «Выполнить», в поле «Открыть» пишем cmd и нажимаем на кнопку «OK» или клавишу «Enter». Также можно воспользоваться комбинацией клавиш «Win+R».

В открывшемся окне набираем команду tracert c1.tankionline.com и нажимаем на клавишу «Enter». Введя адрес, мы тем самым установили маршрут до конечного узла. В окне командной строки в реальном времени выводятся результаты трассировки: название и IP-адрес промежуточных узлов, время отклика в миллисекундах.

18-47-35(12,12,12).png

Интерпретация результатов

На тех участках маршрута, где время отклика минимально, передача осуществляется быстрее всего. Это значит, что канал не перегружен и данные проходят практически без помех. Там же, где время отклика больше некоторого стандартного значения, мы получаем результат «Превышен интервал ожидания для запроса», что равносильно потере пакетов данных. Таким образом, можно установить, в каком месте цепочки находится проблема. Если цепочка обрывается на середине — проблема в каком-то из промежуточных маршрутизаторов. При этом с другого компьютера или по другому маршруту (если такой существует) сайт может быть доступен. Если пакеты не выходят за пределы сети вашего провайдера — стало быть, там и проблема.

Обратите внимание: отсутствие ответа от последнего узла маршрута в данном случае является нормой.

Иногда проблемы с прохождением пакетов (особенно больших) вызывает включённый антивирус или файервол, поэтому перед трассировкой его лучше отключить.

Пинг в пределах 100 и разброс в пределах 20% считаются нормой.

Что делать, если угнали аккаунт

Убедитесь, что вы не можете зайти в игру под своим логином/паролем.

Заполните форму: https://tankionline.com/forms/retrieve/ru/

Постарайтесь указать в анкете как можно больше информации. Это поможет специалисту технической поддержки быстрее вернуть вам аккаунт.

После отправки заполненной анкеты ожидайте ответа от техподдержки. Письмо должно прийти на почту, указанную вами в форме.

Внимание!

  • Если на почту ничего не приходит — проверьте папку СПАМ. Иногда ответное письмо попадает туда.
  • В случае, если у вас пропал доступ к нескольким аккаунтам, необходимо заполнить отдельную форму для каждого аккаунта. В противном случае это усложнит работу службы технической поддержки и увеличит срок разбора обращения.
  • Не стоит создавать темы на форуме с содержанием типа: «УГНАЛИ АКК СРОЧНО!» Просто заполните анкету и ожидайте ответа.
  • Никому не сообщайте свой пароль. Настоящие сотрудники Администрации никогда не будут просить вас его сообщить!
  • Адрес вашей электронной почты и сведения о платежах могут запрашиваться только с адреса help@tankionline.com.
  • Случаи угона аккаунтов могут быть сложны для разбора, поэтому ответ может прийти с задержкой. Отнеситесь к этому с пониманием — сотрудники техподдержки обязательно рассмотрят ваше обращение.

Что делать, если пропали кристаллы с аккаунта

К сожалению, такое иногда бывает. К счастью, пропажа — явление обычно временное и устраняется сама собой максимум через несколько часов.

  1. Обязательно смените пароль от аккаунта и почты, привязанной к нему (возможно, кто-то заходит на ваш аккаунт). Инструкция по смене почты и пароля.
  2. Если вы обнаружили пропажу кристаллов или вещей, пожалуйста, подождите утреннего рестарта серверов (обычно в 5:00 МСК).
  3. Если после рестарта потерянное не вернулось, заполните специальную форму.

После рассмотрения вашей заявки, если факт пропажи подтвердится, всё будет возвращено. При этом проследите, чтобы почтовый адрес был указан правильно. Именно на него придёт уведомление после рассмотрения заявки.

Важно! Пропавшие припасы возврату не подлежат.

Что делать, если вас забанили/заблокировали

Бан чата / форума

Баны просто так не выдаются. Но если вы считаете, что бан был выдан вам ошибочно, или вы хотите знать, за что именно вы его получили — обратитесь к администратору чата @Yele ( по вопросам бана за нарушения правил чата).

Или к администратору форума @LADY_OF_DARKNESS (по вопросам бана за нарушения правил форума) в ПМ.

Кроме того, узнать причину бана можно, написав в техподдержку.
Следует учесть, что подавляющее большинство ошибочных банов (например, из-за программного сбоя) снимается в ближайшее время без участия игрока.
 
Блокировка аккаунта

Если вы действительно нарушали правила игры (использование читов, злостный саботаж и другие грубые нарушения правил игры) — разблокировка аккаунта невозможна. С правилами игры вы можете ознакомиться по данной ссылке. Помните, что незнание правил не освобождает вас от ответственности.
Если вы уверены, что не допускали нарушений, возможно, ваш аккаунт был угнан. В данном случае вам необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку с помощью специальной формы: http://tankionline.com/forms/retrieve/ru/.

Как защититься от мошенников

Случаи «угона» аккаунтов встречаются постоянно. Зачастую виноваты в этом сами пользователи. Будьте бдительны и не доверяйте мошенникам!

Соблюдая простые правила безопасности, можно легко уберечь свой аккаунт от злоумышленников.

Пароль

Пароль — это «ключ» от танка. Вот несколько советов, которые смогут помочь создать надёжный пароль и обезопасить аккаунт от угона:

  • Логин и пароль должны быть разными.
  • Не нужно указывать в качестве пароля дату рождения, номера телефонов, своё имя и любые другие данные, которые потенциально могут быть известны некоторому кругу лиц.
  • Пароль должен быть сложным. Рекомендуется использовать в качестве пароля некий набор из не менее чем 8 символов, в том числе цифры и буквы в разном регистре.
  • Можно дополнить пароль специальными символами, например, #/ или @.

Дополнительная защита аккаунта

Электронная почта

Аккаунт можно обезопасить, привязав к нему электронную почту. В разделе Настройки есть подраздел Аккаунт, в котором можно указать свою действующую почту. На эту почту придёт автоматическое письмо с подтверждением действия. Итогом привязки почты станет более защищённый от смены пароля танк и выполненная особая миссия «ПРИВЯЖИ СВОЙ EMAIL»

Двухфакторная аутентификация

Идея двухфакторной аутентификации (2FA) заключается в том, что для входа в игру, помимо стандартных логина и пароля, нужно дополнительно вводить особый код, который генерируется в реальном времени на смартфоне в специальном приложении. Код меняется каждые 30 секунд, за которые необходимо успеть ввести текущий код в игре. В отличие от привязки почты, которая просто мешает злоумышленнику сменить пароль, 2FA обеспечивает защиту аккаунта от взлома — несанкционированного входа третьими лицами.

2FA 5.png

Общие советы по защите себя от мошенников

Никому не сообщайте свой пароль

Настоящие сотрудники Администрации никогда не будут просить вас его сообщить.

Никогда не вводите логин и пароль от игры на сторонних ресурсах

Все конкурсы, специальные события, мини-игры и акции проводятся либо внутри игры, либо на сайтах, содержащих домен tankionline.com. К тому же, о любом из этих событий можно узнать на официальном форуме игры, на главной странице «Танков Онлайн» и в сообществах в социальных сетях. Не переходите по ссылкам игроков, которые обещают начислить кристаллы, сообщают «новости» о невиданных скидках и новых пушках с корпусами. Кликнув по такой ссылке, вы попадёте на фишинговый сайт. Вводя информацию об аккаунте на стороннем ресурсе, вы передаёте аккаунт прямо в руки мошенникам. Знайте, что ваш аккаунт либо будет продан, либо использован для тестирования новых читов (в последнем случае вернуть заблокированный аккаунт будет уже невозможно).

Игнорируйте попытки продажи или покупки аккаунтов

Большинство угонов происходит, когда кто-то пытается продать или купить аккаунт. В первом случае есть риск потерять свой аккаунт без возможности возврата, а во втором — лишиться своих денег. Продажа и передача игровых аккаунтов третьим лицам запрещены пользовательским соглашением и ведут к блокировке аккаунта. Любые данные об аккаунте могут быть запрошены только с help@tankionline.com — почты технической поддержки игры.

Будьте бдительны

Не сообщайте адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Не пишите его на форуме или в личной переписке. Помните, что в случае потери контроля над почтовым ящиком вы рискуете потерять не только игровой аккаунт, но и контроль над электронными кошельками и пластиковыми картами, с помощью которых осуществлялись платежи.


Если вы подозреваете, что данные от аккаунта всё же попали в руки злоумышленников, как можно быстрее смените пароли от аккаунта и привязанной к нему почты (или почту целиком).

Если вы уже потеряли доступ к аккаунту, незамедлительно пишите в службу технической поддержки. После восстановления доступа к аккаунту задумайтесь ещё раз над привязкой к системе двухфакторной аутентификации.

Что делать, если появилась ошибка в бою

Появление ошибки в бою чаще всего означает то, что либо какие-либо ресурсы загрузились неправильно, либо загрузка занимает слишком долгое время, вследствие чего она была прервана, либо загрузка не может осуществиться ввиду того, что «железо» на устройстве пользователя слишком слабо. Подробнее о характеристиках игры можно почитать тут.

Как снизить вероятность появления ошибки в бою?

  • Обновляйте страницу после пары битв.
  • Понизьте графические параметры в настройках игры.
  • Отключите дополнительные программы, влияющие на производительность компьютера или использующие большой объём трафика.
  • Уменьшите разрешение экрана.

Разрыв соединения с сервером

Для того чтобы решить проблему с разрывом соединения и высоким пингом, прочтите следующие пункты и следуйте инструкциям.

Если вы играете через Wi-Fi, или у вас проводное подключение к роутеру, или ADSL-модем
ОТКРЫТЬ

1) Максимально разгрузите канал. Выключите торрент-клиент (после этого нужно подождать минут 10).
2) Перезагрузите роутер.
3) Если у вас соединение с роутером через Wi-Fi — попробуйте подключиться к роутеру через провод.
4) По возможности попробуйте подключение к сети «напрямую», без роутера.
5) ADSL-модем можно перевести в режим моста (bridge). Последовательность действий зависит от модели модема и особенностей предоставления услуг вашим интернет-провайдером.
6) Если предыдущие советы не помогли, воспользуйтесь услугами другого провайдера.

Если вы играете через 3G/4G
ОТКРЫТЬ

1) Обратите внимание на уровень сигнала. Убедитесь, что он максимально возможный.
2) Проверьте, что ваш модем работает именно в сетях 3G/4G.
3) Максимально разгрузите канал. Выключите торрент-клиент (после этого нужно подождать минут 10).
4) Перезапустите ваше интернет-подключение.
5) Если предыдущие советы не помогли, попробуйте воспользоваться услугами другого сотового оператора.

Если вы играете через офисную сеть
ОТКРЫТЬ

1) Обратитесь к вашему сетевому администратору.

2) Используйте альтернативные способы подключения.

Общие советы
ОТКРЫТЬ

1) Смените пароль, просканируйте систему антивирусом. Доступ к вашему аккаунту может быть у посторонних лиц, и ошибка возникает, когда они заходят на ваш аккаунт. Также измените пароль от электронной почты, привязанной к аккаунту.

2) Проведите диагностику интернет-подключения. Отключите программы, которые могут помешать игре (торрент-клиент, Skype, файрвол, антивирус, adblock).

Проблемы TO Mobile

Не работает реклама
ОТКРЫТЬ

У рекламы в TO Mobile существует количественный лимит в день. Кроме того, возможны случаи, когда под конкретные игроки и устройство пока ещё не подобрана реклама.
Спустя некоторое время возможность просмотра рекламы появится снова.

Нет обновления в Google Play
Открыть

На некоторые устройства обновления доходят немного дольше обычного. Если проблема сохраняется слишком долго, можно полностью удалить приложение игры с устройства и скачать снова в Google Play.

Проблемы с клавиатурами

Рано или поздно некоторые игроки начинают замечать, что при повороте они не могут стрелять либо не могут поворачивать во время стрельбы.

Существует ряд способов решения данной проблемы.

Если у Вас в *nix-системах (например, Mac OS, Linux и др.) не поворачивается башня — смените раскладку клавиатуры.

Управление мышью

8 апреля 2015 года в игру была введена возможность управления камерой и прицелом при помощи мыши. Включается соответствующей опцией в настройках. Курсор можно вызвать продолжительным нажатием на клавишу TAB.

В случае, если вы не хотите управлять мышью, обязательно отключите данную опцию в Настройках. Башня (особенно на ховертанках) может не поворачиваться как раз из-за включенного управления мышью.

Переход на WASD


WASD
NumPad

Башней при этом можно управлять с помощью клавиш < > ?.

При этом, скорее всего, будут корректно обрабатываться все комбинации нажатий.

Как вариант — можно перейти на NUMPAD (цифровую клавиатуру). При этом управление будет на цифрах 2, 4, 6, 8. Кнопка «назад» будет дальше, чем при управлении на стрелках. Но большинство игроков уже привыкло к игре на стрелках, поэтому такой вариант им зачастую не подходит.

Изменение управления в игре

В настройках игры можно переназначить практически все клавиши управления танком. Попробуйте различные комбинации и найдите раскладку, которая корректно обрабатывается и с которой вам удобно играть.

Удобнее всего назначить управление (стрелки) на цифровую клавиатуру (1, 2, 3, 5). Туда же можно назначить управление камерой (4, 6).

Покупка новой клавиатуры

Дорогие геймерские и офисные модели обычно хорошо справляются с такими комбинациями. Любую клавиатуру лучше проверять перед покупкой, например, с помощью специального теста. Попробуйте нажимать различные комбинации клавиш, чтобы выяснить, какие комбинации не обрабатываются должным образом.

Игра с двух клавиатур одновременно

Экстремальный, но вполне работоспособный вариант — подключить сразу две клавиатуры и нажимать часть кнопок на одной, часть — на другой.

Как увеличить FPS

Что такое FPS

FPS (frames per second) — количество кадров в секунду, т.е. частота смены кадров.

Другими словами, это насколько часто обновляется картинка в игре. Чем выше это значение, тем комфортней игра.

Количество кадров в секунду в бою отображается в правом нижнем углу. Отключить данную функцию можно в разделе Графика игровых настроек.

Существует мнение, что значение количества кадров в секунду зависит от скорости интернета либо загруженности сервера. Это мнение ошибочно, так как этот показатель зависит преимущественно от производительности компьютера.

Если у вас низкий FPS, следуйте приведённым ниже инструкциям.

Как повысить FPS

Общие советы

  • При не обоснованных низкими техническими характеристиками вашего компьютера проблемах с FPS рекомендуется нажать комбинацию клавиш CTRL+ALT+DEL и затем ESC, чтобы выйти из появившегося окна, не делая никаких изменений. Данное действие вызывает переинициализацию графического контекста и может помочь исправить проблему низкого FPS.
  • Если вы играете на ноутбуке, убедитесь, что у вас активирован режим максимальной производительности в настройках электропитания.
  • Убедитесь, что у вас установлены самые свежие версии программного обеспечения: драйверов для видеокарты, браузеров.
    • Если вы пользователь стационарного компьютера, качайте драйверы с сайта производителя видеокарты.
    • Если вы пользователь ноутбука, качайте драйверы с сайта производителя ноутбука.
  • Откройте настройки игры (значок шестерёнки справа вверху), перейдите на вкладку Графика и отключите спецэффекты (динамические темы, освещение, сглаживание и т.д.).
  • Если вы играете в браузере — закройте все вкладки, кроме вкладки с игрой.
  • Закройте все открытые программы, чтобы высвободить ресурсы системы.
  • Отключите все программы, использующие интернет: мессенджеры (Skype, Discord и т.д.) и загрузчики файлов (Torrent, Download Manager и т.д.). Если у вас домашняя или корпоративная сеть, то их нужно отключить на всех компьютерах в данной сети.
  • Попробуйте поиграть через официальный клиент игры (скачать можно с главной страницы) или другой браузер.
  • Если ваш компьютер подключён к интернету посредством беспроводного соединения (3G / 4G / Wi-Fi) — попробуйте проводное подключение.
  • Попробуйте поиграть в полноэкранном режиме, нажав клавишу F11.

Средства видеокарты

Ноутбук с двумя графическими адаптерами

Многие современные ноутбуки имеют на своем борту два видеоадаптера — интегрированный и дискретный. По умолчанию графика всегда обрабатывается на низкопроизводительном интегрированном графическом ядре, поэтому, корректно переключив обработку на дискретный адаптер, можно значительно увеличить FPS и даже качество изображения.

ЕСЛИ У ВАС ВИДЕОКАРТА NVIDIA
ОТКРЫТЬ

1. Откройте «Панель управления NVIDIA». Сделать это можно, щёлкнув правой кнопкой мыши по Рабочему столу и выбрав соответствующий пункт из выпадающего меню:

NVidia hybrid2.png

2. Выберите пункт «Управление параметрами 3D».

3. Перейдите на вкладку «Программные настройки».

4. В п.1 «Выберите программу для настройки» добавьте программу, которую вы используете для игры (браузер, клиент).Примечание: для Firefox необходимо добавить plugin_container.exe вместо firefox.exe. Он находится в папке установки Firefox (по умолчанию C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\).

5. В п.2 «Выберите предпочтительный графический процессор для этой программы» в выпадающем списке выберите «Высокопроизводительный процессор NVIDIA».

6. Нажмите кнопку «Применить» и закройте панель управления.

NVidia hybrid1.png
ЕСЛИ У ВАС ВИДЕОКАРТА ATI/AMD
ОТКРЫТЬ

1. Откройте Catalyst Control Center. Сделать это можно, щёлкнув правой кнопкой мыши по Рабочему столу и выбрав один из пунктов в выпадающем меню:AMD hybrid2.png
2. На вкладке «Питание» выберите «Глобальные параметры переключаемой графики».

3. Из выпадающего списка под выбранным способом электропитания выберите «Максимальная производительность»:

Настройка драйвера видеокарты

Для видеокарт NVIDIA: клик правой кнопкой мыши на рабочем столе → «Панель управления NVIDIA» → «Параметры 3D» → «Регулировка настроек изображения с просмотром». Выставьте ползунок на «Пользовательские настройки» с упором на Производительность. Нажмите «Применить» → «ОК».

Для видеокарт ATI/AMD: клик правой кнопкой мыши на рабочем столе → AMD Catalyst Control Center → «Стандартные параметры» → «Применять пользовательские настройки». В окне выставьте ползунок на «Производительность». Затем выберите вкладку «Уровень детализации множественных отображений» → ползунок влево → «Производительность». Нажмите «Применить» → «ОК».

Вертикальная синхронизация

Отключение вертикальной синхронизации в настройках видеокарты может привести к уменьшению input-лага. Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейдите в панель управления видеокарты (см. инструкции выше).
  2. Найдите меню настроек 3D-графики (также может называться «Параметры графики», «Параметры 3D-приложений» или подобным образом).
  3. В списке настроек найдите соответствующий синхронизации пункт: «Вертикальная синхронизация» / «Вертикальный синхроимпульс» / «Синхронизация».
  4. Отключите вертикальную синхронизацию.

Помните, что выключение вертикальной синхронизации скажется на графических настройках всех ваших игр, запускаемых в этой операционной системе. Все они будут запускаться без вертикальной синхронизации.

Утилиты

CCleaner

Данная утилита очищает временные файлы и оптимизирует работу вашего компьютера для более быстрой работы.

Razer Cortex Boost

Некоторый прирост FPS за счёт высвобождения ресурсов может дать утилита Razer Cortex.

Как увеличить кэш браузера

Кэш браузера — это копии веб-страниц, уже просмотренных пользователем. При попытке повторного просмотра этих страниц браузер (или прокси-сервер) уже не будет запрашивать их с веб-сервера, а извлечёт из кэша. Применение кэша снижает нагрузку на сеть и повышает скорость загрузки страниц. Для ускорения загрузки игра хранит ресурсы в кэше браузера и берёт их оттуда по необходимости. Чтобы со временем ресурсы из кэша не вытеснялись, его максимальный размер необходимо увеличить.

Увеличение кэша Internet Explorer (IE) и Microsoft Edge

1) Запустите Internet Explorer и войдите в меню браузера Menu IE.jpg (кнопка в правом верхнем углу) и выберите пункт Свойства браузера;
2) Перейдите на вкладку Общие и в разделе Журнал браузера нажмите кнопку «Параметры»;
3) Выставьте необходимый размер кэша (500-1000 МБ):

Cache IE.jpg

4) Согласитесь с внесёнными изменениями, дважды нажав кнопку «ОК».

Изменение настроек Internet Explorer также влияет на браузер Microsoft Edge (доступен только на Windows 10).

Увеличение кэша Mozilla Firefox

1) Войдите в меню браузера Menu FF GC.jpg (кнопка в правом верхнем углу) и нажмите кнопку «Настройки»;
2) Выберите слева раздел Приватность и Защита;
3) Установите галочку в пункте Отключить автоматическое управление кэшем и выставьте своё значение (рекомендуется не менее 500 МБ):

Cache FF.jpg

4) Согласитесь с внесёнными изменениями, нажав кнопку «ОК».

Увеличение кэша Opera версий < 15

1) Войдите в меню браузера, нажав CTRL+F12 или Opera12 cache.png (кнопка в левом верхнем углу), и выберите пункт «Настройки» → «Общие настройки»:
Opera12 cache 1.png

2) Выберите сверху раздел Расширенные и перейдите в подраздел История:
Opera12 cache 2.png

3) Снимите галочку с пункта Очищать при выходе и выставьте максимальные значения для опций «Кэш в памяти» и «Дисковый кэш»;
4) Согласитесь с внесёнными изменениями, нажав кнопку «ОК».

Увеличение кэша браузеров на базе Chromium

В перечень браузеров на движке Chromium входят такие браузеры, как ChromeOpera последних версий, Яндекс.Браузер и другие. С полным списком вы можете ознакомиться по ссылке.

Размер кэша браузеров на базе Chromium изменяется одинаково.
Штатными средствами увеличение размера кэша не предусмотрено, поэтому применяется альтернативный способ — добавление через пробел параметров --disk-cache-dir="с:\browserсache" --disk-cache-size=1073741824 в ярлыке для исполняемого файла.

  • C:\browserсache — папка с кэшем, указывается в кавычках, путь выбирается по своему усмотрению;
  • 1073741824 — размер кэша в байтах, в данном случае это 1 ГБ.

Инструкция по увеличению кэша на примере браузера Google Chrome:
1) Найдите ярлык, с помощью которого вы запускаете браузер (например, Chrome), кликните на нём правой кнопкой мыши и нажмите «Свойства».
2) Перейдите на вкладку Ярлык и в поле Объект после …chrome.exe» поставьте пробел и впишите строку --disk-cache-dir="C:\ChromeCache" --disk-cache-size=1073741824

Cache Chrome.jpg

3) Согласитесь с внесёнными изменениями, нажав кнопку «ОК».

Как сменить пароль или почту на аккаунте

Как сменить пароль или почту

Если доступ к аккаунту есть

  1. Зайдите в игру и нажмите на значок «Настройки» (шестерёнка) в нижнем левом углу экрана.
  2. Перейдите во вкладку Аккаунт.
  3. Введите «капчу», нажмите кнопку «Изменить» и ожидайте ответного письма на почту, привязанную к Вашему аккаунту.
  4. Зайдите на свою почту и найдите письмо, в котором будет находиться ссылка от «Танков Онлайн» для смены пароля (почты).
    Если аккаунт не привязан к почте, Вам необходимо заполнить три окна для ввода пароля/почты.
  5. Перейдите по ссылке.

В появившемся окне будут поля для ввода нового пароля и новой почты. Чтобы подтвердить свои изменения, Вам нужно будет ввести «капчу».

Если на почту ничего не приходит, то нужно проверить папку СПАМ — иногда ответное письмо попадает туда. Если письмо не придёт в течение 24 часов, сообщите о проблеме в техподдержку.

Если доступа к аккаунту нет

  1. Зайдите в игру. Вы увидите форму для ввода имени и пароля.
  2. Нажмите «Забыли имя или пароль?».
  3. В появившемся окне нужно вписать ваш действительный e-mail (e-mail, который привязан к вашему аккаунту) и ввести «капчу».
  4. Зайдите на свою почту, найдите письмо, в котором будет находиться ссылка от «Танков Онлайн» для смены пароля (почты).
  5. Перейдите по ссылке. В появившемся окне будут поля для ввода нового пароля и новой почты.​ Чтобы подтвердить свои изменения, вам нужно будет ввести «капчу».


Если на почту ничего не приходит, то нужно проверить папку СПАМ — иногда ответное письмо попадает туда. Если письмо не придёт в течение 24 часов, сообщите о проблеме в техподдержку.

Как установить пароль после регистрации через социальную сеть

Обратитесь в техподдержку.

Как установить пароль после регистрации в TO Mobile через Google

Обратитесь в техподдержку.

Забанили или заблокировали аккаунт, чат, форум

Бан чата

Если вы хотите узнать, на какой срок и за что вы получили бан в игровом чате, обратитесь администратору чата посредством личных сообщений на форуме (ПМ) Следует дополнить, что никаких публичных разбирательств не будет. Создавать темы на форуме или выяснять это в чате не следует.

Если вы считаете, что бан был выдан вам ошибочно, напишите администратору чата в ПМ на форуме. Обязательно подтвердите свои слова полным скриншотом игрового или боевого чата (в зависимости от ситуации).

Администрация, получив вашу заявку, рассмотрит её и, в зависимости от решения, либо оставит бан, либо снимет его. После этого вас оповестят личным сообщением на форуме.

Бан форума

Так как при получении бана на форуме возможность писать в ПМ заблокирована, за разъяснениями по поводу бана следует обращаться в техподдержку. Имейте в виду, что попытка обхода бана на форуме с помощью мульта может привести к вечному бану основного аккаунта.

За попытки обмануть администрацию проекта, за ложные сведения предусмотрены суровые наказания.

Важно: если вы хотите оспорить бан, перед подачей заявки очень рекомендуется всесторонне оценить, за что был бан. Администрация просто так баны не выдаёт, а делает это на основе доказательств. Случаи ошибочных банов очень редки, и во многих случаях игроки получают бан за действия, о которых не помнят или которые не расценивали как наказуемые.

Блокировка аккаунта

При попытке захода на аккаунт вы получаете сообщение о блокировке с её причиной. Подробности можно получить только у техподдержки заполнив специальную форму. На форуме эти вопросы не решаются.

Напоминаем, что публичное обсуждение модерации на форуме и в чате запрещено и наказуемо!

Чёрный список в группе VKontakte

В чёрный список в группе VKontakte добавляют редко и только за серьёзные нарушения правил или их рецидив. Если вы всё же оказались в чёрном списке, но уверены, что не нарушали правила, то обратитесь в ПМ к Администратору группы.

Ознакомьтесь с Правилами группы в VKв Одноклассниках.

Нет звука, не работает Tab или Delete

Нет звука

Сперва-наперво уделяем внимание этой кнопочке если звук включен, совершаем поход в настройки игры и направляем свой взгляд на эту строку

Если процесс звукового сопровождения остался за пределами слухового аппарата, надеваем походный рюкзак и следуем в диспетчер звука на своём компьютере или ноутбуке (как правило это значок в виде динамика или колонки в панели задач, рядом с временем/датой и прочими атрибутами) двигаем ползунки вверх и пробуем насладиться результатом. Если же и там попадаем впросак, занимаемся чисткой кэша.

Также, при игре через браузер, посмотрите, не выключен ли звук именно для вкладки с игрой.

Если звук отсутствует при игре через TO Mobile, проверьте настройки звука и громкости на вашем устройстве. Звук также может быть принудительно отключен на вашем устройстве — разработчики знают о данной проблеме и занимаются её решением.

Не работает Tab

Если не работает клавиша TAB (показ окна статистики битвы), то обычно помогает двойное нажатие клавиши ESC. Также можно просто нажать P, дождаться, пока откроется диалоговое окно с паузой, и закрыть его.

Также проверьте, не переназначены ли у вас клавиши управления танком в игре.

Не работает Delete

Иногда случается так, что не работает кнопка DELETE. Во время боя нажмите на ESC, далее «Нет». Delete после этих простых действий должен работать. Также проверьте, не переназначены ли у вас клавиши управления танком в игре.

Не наносится урон, не берётся дроп, флаг, точка, мяч, не могу появиться на карте

Возможные причины:

  • Плохое качество соединения;
  • Сбой в работе античита;
  • Неполадки на магистральном канале;
  • Проблемы с игровыми серверами.

Также урон может не наноситься по игроку, на которого наложен статус-эффект «Неуязвимость».

При любой проблеме с невозможностью появиться на карте, подбора дропа, нулевым уроном и т.д. первым делом обновите страницу браузера.

Другие пути решений:

1. Почистите кэш браузера или клиента.
2. Попробуйте играть через другой браузер или официальный клиент игры.
3. Проведите диагностику соединения с сервером.

Лаги, прыжки сквозь танки, долгая загрузка

Проблема с лагами обычно возникает из-за некачественного соединения у вас и/или у других игроков — задержки или потери пакетов по пути к игровом серверу и обратно. Симптомы могут быть следующими: высокий пинг, задержка обновления изображения на экране, проезд сквозь другие танки. Чтобы понять, где возникает проблема и в чём она кроется, стоит произвести диагностику соединения с сервером.

Иногда могут наблюдаться задержки при открытии гаража, списка друзей или списка битв. Как правило, это вызвано сильной загруженностью серверов (обычно в период проведения игровых акций), техническими работами на определённых серверах или проблемами на магистральном канале. Игровые серверы европейского кластера игры физически находятся в Нидерландах, поэтому чем дальше вы находитесь, тем больше вероятность возникновения у вас лагов.

Проблему с долгой загрузкой можно попробовать решить, очистив кэш браузера или клиента. «Танки Онлайн» кэшируют на вашем компьютере и автоматически обновляют при необходимости игровые ресурсы. В отдельных случаях старые версии ресурсов могут конфликтовать с новыми и с игровым сервером. Возникает скрытая ошибка, и игра не может загрузиться.

Помните! Если у вас медленный и нестабильный интернет (3G или слабый Wi-Fi), то после чистки кэша браузера рекомендуется прогружать заново игровые ресурсы ночью или ранним утром, когда нагрузка на сеть минимальна.

Если игра каждый раз загружается долго, возможно, браузер очищает кэш автоматически при закрытии или установлено слишком маленькое время хранения временных файлов. Проверьте настройки своего браузера. На скорость загрузки влияют фоновые программы: Skype, Discord, загрузчики файлов (Torrent, Download Master) и т.д. Во время игры лучше отказаться от их использования.

Если у вас всё отключено, но игра загружается долго:

1. Первым делом проверьте соединение с интернетом. Возможно, неполадки у интернет-провайдера.
2. Попробуйте отключить модем из сети на 15 секунд и включить его снова.
3. Возможна потеря пакетов на маршруте к игровым серверам. Для проверки:

  • Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне введите ping c1.eu.tankionline.com -t и нажмите OK или Enter;
  • Подождите 10-15 секунд;
  • Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Break, выведется статистика:
Ping test.jpg

4. Если обнаружится ненулевая потеря пакетов, проверьте соединительные кабели, настройки роутера/модема. Если не получилось решить проблему самостоятельно, обратитесь к провайдеру с вопросом о потере пакетов.

Как узнать свой IP-адрес

Чтобы узнать свой IP-адрес, нужно:

  • Зайти на сайт 2ip.ru
  • После захода на главной странице сразу отобразится ваш IP-адрес

IP-адрес выглядит так: ХХХ.ХХ.ХХХ.Х, где вместо «Х» цифры, но стоит понимать, что их количество может изменяться.

IP 1.png
Внимание! Никому нельзя сообщать свой IP-адрес, кроме службы технической поддержки «Танков Онлайн», так как он может быть использован во зло вам.

Как сменить никнейм

В «Танках Онлайн» каждый игрок имеет свой уникальный позывной. Иногда случается так, что пользователь сам желает сменить свой ник, либо ник сменить необходимо ввиду разных обстоятельств.

Механизм смены ника

Change Nick.png
  1. Перейдите в раздел настроек «Аккаунт»
  2. Укажите желаемое имя в специальном подразделе «Изменение имени»
  3. Нажмите кнопку «Изменить»
Внимание! Первое изменение ника бесплатное, после чего, для успешной смены ника необходимо, чтобы на аккаунте было не менее 2 000 танкоинов, а также новый ник должен соответствовать Правилам Игры.

Если введённый пользователем ник уже используется другим игроком, то занять его нельзя. После смены ника ранее занятый позывной освобождается для регистрации, поэтому не удивляйтесь, если вы случайно увидите танкиста с ником, который ранее принадлежал вам.

Вынужденная смена ника

Неактивность в игре

В случае, если пользователь долгое время не появлялся в игре, срабатывает Механизм удаления неиспользуемых ников. Его никнейм со временем может занять кто угодно, а имя пользователя меняется с YOUR_NICKNAME на r_YOUR_NICKNAMEX, где X — число, в который раз этот ник был занят (начиная с нуля).

В случае, если это произошло и «новый» ник пользователя не устраивает, он вправе сменить ник бесплатно на любой новый. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму, указав:

  • Текущий никнейм;
  • Рабочую почту для дальнейшей связи с техподдержкой;
  • Информацию об аккаунте (это нужно для того, чтобы как можно быстрее удостовериться в том, что аккаунт действительно ваш) и новый никнейм, на который хочется изменить текущий.

Нарушение правил

Бывает и такое, что при регистрации пользователь занимает никнейм, каким-либо образом нарушающий Правила игры. Такого игрока администрация вправе в любой момент заблокировать, однако никнейм в этом случае можно сменить бесплатно на любой новый. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму, внимательно вписав верную информацию во все поля.

Бесплатная смена ника в TO Mobile

Регистрация нового аккаунта в TO Mobile происходит посредством подключения учётной записи Google. Во избежание трудностей у игроков, этот процесс полностью автоматический, а первоначальный ник пользователя выглядит так: user_XXX, где XXX — рандомное число.

Такой никнейм в мобильной версии игры можно сменить бесплатно. Первый раз это предлагается сделать после завершения обучения: система сама предлагает нажать на жёлтый значок возле ника.

Change Nick 2.png

Пользователь может проигнорировать это предложение и продолжить играть под системным ником. В дальнейшем ник по-прежнему можно сменить в любой момент, нажав на всё тот же жёлтый значок.

Change Nick 3.png

Как создать второй (новый) аккаунт

Создавая первый аккаунт, игрок при каждом последующем входе в игру автоматически отправляется на этот аккаунт. Бывает такое, что хочется иметь под рукой несколько аккаунтов — скажем, основной (самый «крутой») и несколько маленьких, — и прокачивать их одновременно.

Чтобы выйти из аккаунта, необходимо в лобби игры нажать на кнопку выхода: 2nd acc 1.png

Страница браузера (или игровой клиент) перезагрузятся, и на экране появится уже знакомая форма входа в игру. Чтобы создать новый аккаунт, нам нужно нажать на «Новый аккаунт»:

Далее по уже привычной схеме мы регистрируем второй аккаунт и начинаем играть.

Чтобы переключаться между аккаунтами, необходимо вновь проделать действие выше. Никнеймы и пароли от аккаунтов каждый раз вводятся заново. Ни в коем случае не забывайте логин и пароль от аккаунта!

Аккаунт в TO Mobile регистрируется автоматически с привязкой к вашему аккаунту Google. Зарегистрировать новый аккаунт через мобильную версию не получится, однако аккаунт можно сменить и поиграть на другом, созданном в версии для ПК.
Для этого следует в лобби мобильной версии игры нажать на «шестерёнку» в левом нижнем углу, перейти в Настройки → Аккаунт → Выйти из игры. Игра перезагрузится, и затем можно будет ввести логин и пароль от уже имеющегося аккаунта. Вернуться на первый аккаунт можно, вновь авторизовываясь через Google.

Как почистить кэш

Для ускорения загрузки игра хранит ресурсы в кэше. Многие проблемы, возникающие у игрока, связаны с некорректно закэшированными или устаревшими ресурсами. Для решения этих проблем вам необходимо очистить кэш, чтобы игра смогла загрузить заново самую свежую версию карт, моделей, текстур и т.д.

Внимание! После очистки кэша перезагрузите страницу с игрой, если она открыта.

Официальный клиент

Для Windows

1. Закройте клиент, если он открыт.
2. Нажмите комбинацию клавиш Win+R, введите в появившееся поле следующее (можно скопировать и вставить): %appdata%
Нажмите Enter.
3. Найдите папку tankionline, войдите в неё.
4. Удалите папку Cache.

Браузеры

Google Chrome

1. В браузере Google Chrome нажмите CTRL+SHIFT+DELETE.
2. В выпадающем подменю выберите, за какой период будет проведена очистка кэша (рекомендуется выбрать пункт «за всё время»).
3. Убедитесь, что галочка стоит только напротив пункта «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше».
4. Нажмите кнопку «Очистить историю».

Mozilla Firefox

1. В браузере Mozilla Firefox нажмите CTRL+SHIFT+DELETE.
2. В выпадающем подменю выберите, за какой период будет проведена очистка кэша (рекомендуется выбрать пункт «Всё»).
3. Убедитесь, что галочка стоит только напротив пункта «Кэш».
4. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Opera

1. В браузере Opera нажмите CTRL+SHIFT+DELETE.
2. В выпадающем подменю выберите, за какой период будет проведена очистка кэша (рекомендуется выбрать пункт «с самого начала»).
3. Убедитесь, что галочка стоит только напротив пункта «Кэшированные изображения и файлы».
4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Opera GX

1. В браузере Opera GX нажмите CTRL+SHIFT+DELETE.
2. В выпадающем подменю выберите, за какой период будет проведена очистка кэша (рекомендуется выбрать пункт «Всё время»).
3. Убедитесь, что галочка стоит только напротив пункта «Кэшированные изображения и файлы».
4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Яндекс.Браузер

1. В браузере Яндекс нажмите CTRL+SHIFT+DELETE.
2. Убедитесь, что галочка стоит только напротив пункта «Очистить кэш».
3. Нажмите кнопку «Очистить историю».

Очистка кэша при помощи программы CCleaner

Для более простой очистки кэша можно использовать специальные программы. Наиболее простой и распространённой является CCleaner. Причём очистка кэша — это всего лишь одна из функций этой полезной утилиты. Скачать её можно бесплатно с официального сайта.

После установки выберите в меню пункт «Очистка» и перейдите на вкладку «Приложения». Далее найдите свой браузер и отметьте галочками необходимые пункты (в данном случае это «Интернет-кэш»). Нажмите на кнопку «Очистка» и согласитесь на продолжение операции.

Как понизить ping

Чаще всего проблемой высокого показателя ping в игре является слишком медленное интернет-соединение на стороне игрока. Оптимальным решением в данном случае будет переподключение к сети (перезагрузка роутера или отключение/подключение кабеля).

Также учитывайте тот факт, что игровые серверы расположены в Европе. Если вы находитесь далеко географически, проблемы с соединением могут быть обусловлены потерями сетевых пакетов с информацией по слишком длинному маршруту от вашего компьютера до игровых серверов.

Если вы всё же хотите решить проблему с разрывом соединения и высоким пингом самостоятельно, прочтите следующие пункты и следуйте инструкциям.

Если вы играете через Wi-Fi, или у вас проводное подключение к роутеру, или ADSL-модем

1. Максимально разгрузите канал. Выключите торрент-клиент (после этого нужно подождать минут 10).
2. Перезагрузите роутер.
3. Если у вас соединение с роутером через Wi-Fi — попробуйте подключиться к роутеру через провод.
4. По возможности попробуйте подключение к сети «напрямую», без роутера.
5. ADSL-модем можно перевести в режим моста (bridge). Последовательность действий зависит от модели модема и особенностей предоставления услуг вашим интернет-провайдером.
6. Если предыдущие советы не помогли, воспользуйтесь услугами другого провайдера.

Если вы играете через 3G/4G

1. Обратите внимание на уровень сигнала. Убедитесь, что он максимально возможный.
2. Проверьте, что ваш модем работает именно в сетях 3G/4G.
3. Максимально разгрузите канал. Выключите торрент-клиент (после этого нужно подождать минут 10).
4. Перезапустите ваше интернет-подключение.
5. Если предыдущие советы не помогли, попробуйте воспользоваться услугами другого сотового оператора.

Если вы играете через офисную сеть

1. Обратитесь к вашему сетевому администратору.
2. Используйте альтернативные способы подключения.

Как пожаловаться на нарушителя

Жалоба на игрока в битве


Если в Вашей битве кто-то из игроков нарушает Правила игры, Вы можете на него пожаловаться.

Всё, что вам нужно для этого сделать — открыть TAB и нажать на ник игрока; в открывшемся окне выбрать «Пожаловаться на игру»:

Howtovote1.png

Если на нарушителя пожалуются более 15% игроков битвы, для модераторов ник нарушителя окрасится в бирюзовый цвет, а битва, в которой он находится, будет подсвечиваться в списке битв на сервере (видно только модераторам):

Howtovote02.jpeg

Модераторы битв видят все подсвеченные битвы и разбирают их по возможности быстро.

Важно запомнить несколько пунктов:

  • Жаловаться через кнопку «Пожаловаться на игру» в битве можно, если присутствует саботаж или на карте находится читер. Если вы хотите пожаловаться на нарушение в чате, нажмите кнопку «Пожаловаться на сообщение».
  • Правила игры не запрещают заходить в битвы на определённом корпусе и с определённым оружием.
  • В битве не запрещено уничтожать соперников.
  • Правилами игры не запрещено использовать расходники.
  • Модератор видит битву и события в ней только с момента его входа. У него нет истории чата и лога событий, поэтому важно жаловаться на нарушителя оперативно.
  • Жалоба подсвечивает ник игрока только в том случае, если на нарушителя пожаловалось достаточное количество человек. Не нужно думать, что одной-двух жалоб, например, в полной ММ-битве, будет достаточно.
  • Жаловаться на модераторов в чате нельзя. Это можно сделать только на форуме игры в ПМ Администраторам.
  • Не следует посылать жалобы на игроков, если те не нарушают правила. Все жалобы логируются, и модераторы всё тщательно проверяют. За ложную жалобу Вы рискуете быть наказанным.

В случае, если модератор не перешёл по поданной Вами жалобе, или если Вы сами уверены, что ситуация критическая, и лучше действовать самому, — смело подавайте жалобу на игрока на Форум игры. О том, как это сделать правильно, можно почитать здесь.

Жалоба на игрока в чате

Теперь, чтобы пожаловаться на сообщение в чате лобби или чате битвы, вам необходимо:

  • Нажать на автора сообщения в чате
  • Выбрать пункт «Пожаловаться на сообщение»

Игра не загружается / серый экран

В случае, если на экране появляется ошибка почти сразу после входа в игру, вполне возможно, что на ваш аккаунт заходит кто-то ещё. Смените пароль и почту. При невозможности зайти на аккаунт обратитесь в службу технической поддержки.

Другие пути решений:

1. Попробуйте сменить браузер. Браузеры можно скачать на официальных сайтах; наиболее пригодные для игры браузеры — ChromeЯндекс.БраузерFirefoxOperaOpera GX.
2. Возможно, у вас слишком медленное интернет-соединение — переподключитесь (перезагрузите роутер или отключите и подключите кабель). Остановите все загрузки, закройте торрент-клиенты.
3. Почистите кэш браузера или клиента.
4. Попробуйте воспользоваться инструкцией по ускорению загрузки игры.

Как установить обновление через .apk-файл

Обновления «TO Mobile» в магазине мобильных приложений на вашем устройстве неоднократно могут быть недоступны для установки сразу же после выхода очередного релиза в игре. Эта проблема возникает не со стороны наших разработчиков, и на эту ситуацию они никак не могут повлиять. Для обеспечения возможности регулярного обновления игрового клиента и постоянного доступа в игру у мобильных игроков было создано альтернативное решение — скачивание игры прямо с нашего сайта.

Установка обновления с помощью .apk-файла

1. Откройте настройки своего телефона и перейдите в раздел «Безопасность»

2. В открывшемся меню нажмите «Дополнительные настройки»

3. Найдите пункт «Установка приложений из внешних источников»

4. Выберите свой доверенный браузер, через который Вы заходите в интернет, и поставьте галочку над «Разрешить установку приложений»

Ради безопасности пользователей на Android-телефонах по умолчанию разрешено устанавливать приложения только через Google Play.

How download apk file 1.jpg
How download apk file 2.jpg

5. Зайдите на наш сайт и нажмите на кнопку «Скачать обновлённую версию мобильного приложения».
Эта процедура позволит Вам скачать установочный файл мобильной версии вместе с обновлением и сразу начать играть.

Внимание! Настоящий и безопасный клиент можно скачать только с официального сайта игры tankionline.com
Не устанавливайте никаких приложений с подозрительных сайтов.
Если у вас появились сомнения в правильности сайта, обратитесь за помощью в техническую поддержку игры.