Убедитесь, что вы не можете зайти в игру под своим логином/паролем.
Заполните форму: https://tankionline.com/forms/retrieve/ru/
Постарайтесь указать в анкете как можно больше информации. Это поможет специалисту технической поддержки быстрее вернуть вам аккаунт.
После отправки заполненной анкеты ожидайте ответа от техподдержки. Письмо должно прийти на почту, указанную вами в форме.
Внимание!
- Если на почту ничего не приходит — проверьте папку СПАМ. Иногда ответное письмо попадает туда.
- В случае, если у вас пропал доступ к нескольким аккаунтам, необходимо заполнить отдельную форму для каждого аккаунта. В противном случае это усложнит работу службы технической поддержки и увеличит срок разбора обращения.
- Не стоит создавать темы на форуме с содержанием типа: «УГНАЛИ АКК СРОЧНО!» Просто заполните анкету и ожидайте ответа.
- Никому не сообщайте свой пароль. Настоящие сотрудники Администрации никогда не будут просить вас его сообщить!
- Адрес вашей электронной почты и сведения о платежах могут запрашиваться только с адреса help@tankionline.com.
- Случаи угона аккаунтов могут быть сложны для разбора, поэтому ответ может прийти с задержкой. Отнеситесь к этому с пониманием — сотрудники техподдержки обязательно рассмотрят ваше обращение.
