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Tag der Kosmonauten 2024
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Folge 503 des V-LOG`s ist da!
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Mobile Version “Tanki Online” jetzt auf der HTML5-Engine!
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Summer Major Rankings III 2024
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Tanki Online und Sakura-Blüte
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Änderungen an Moderation und Spielregeln
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Problembehebung

Wie man sich im Forum anmeldet

Um sich im Forum einzuloggen, muss man die gleichen Zugangsdaten wie im Spiel verwenden. Einloggen kann man sich im rechten oberen Bereich des Forums. Für das Forum gibt es eine separate Zwei-Faktor-Authentifizierung, die optional aktiviert werden kann.

Ist man im Forum eingeloggt, befinden sich im rechten oberen Bereich die persönlichen Nachrichten und Benachrichtigungen.

Wie bereits vergebene Nicknamen neu vergeben werden können

Wenn ein Account eine bestimmte Zeit inaktiv ist, kann der zugehörige Nickname neu vergeben werden. Dies kann dann passieren, wenn ein anderer Spieler versucht, sich mit diesem Nicknamen zu registrieren. Dabei bleibt der alte Account mit allen seinen Gegenständen und Errungenschaften bestehen, wird aber umbenannt.

Im Übrigen erhält ein Spieler nach einer längeren Zeit der Inaktivität seines Accounts, wenn er sich wieder einloggt, einen Willkommen-Zurück-Bonus.

Ablauf der Neuvergabe

Die Neuvergabe eines Nicknamens besteht aus mehreren Schritten.

  1. Ein Spieler versucht, sich mit einem bestimmten Nicknamen zu registrieren.
  2. Es wird geprüft, ob der Account mit diesem Nickname lange genug inaktiv ist.
    • Sind die Kriterien für die Inaktivität nicht erfüllt, wird der Nickname als bereits vergeben angezeigt.
    • Sind die Kriterien für die Inaktivität erfüllt, wird weiter geprüft.
  3. Es wird geprüft, ob der Account mit einer Mail-Adresse verknüpft ist.
    • Ist der Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft, wird der Nickname freigegeben und kann neu vergeben werden.
    • Ist der Account mit einer Mail-Adresse verknüpft, wird an diese eine Benachrichtigung über die bevorstehende Neuvergabe gesendet. Der Nickname wird erstmal nicht neu vergeben.
  4. Der benachrichtige Spieler hat ab Versenden der Mail eine Woche Zeit, sich mit seinem Account einzuloggen.
    • Loggt sich der Spieler innerhalb einer Woche ein, wird seine Inaktivität wieder auf 0 gesetzt. Der Nickname wird nicht neu vergeben.
    • Loggt sich der Spieler nicht innerhalb einer Woche ein, kann der Nickname bei einem erneuten Registrierungsversuch neu vergeben werden.

Automatische Umbenennung des Accounts

Ein Account, dessen Nickname neu vergeben wird, wird umbenannt. Seine Gegenstände und Errungenschaften bleiben bestehen, und auch das Passwort bleibt gleich.

Umbenannten Accounts wird „r_“ für „renamed“ (umbenannt) an den Anfang des Nicknamen gestellt. Aus „Panzerfahrer“ wird also „r_Panzerfahrer“. Wenn dieser Name bereits vergeben ist, wird am Ende des Nicknames eine Ziffer hinzugefügt. Der neue Nickname sähe dann beispielsweise so aus: „r_Panzerfahrer0“.

Was tun, wenn der eigene Nickname neu vergeben wurde?

Auch wenn ein Nickname neu vergeben wurde, geht der Account nicht verloren. Man kann auf ihn immer noch zugreifen, wenn auch unter einem neuen Namen.

Wenn der Account mit einer E-Mail-Adresse verbunden ist, erhält der betroffene Spieler eine Nachricht, in der sein neuer Nickname und der gesamte Prozess beschrieben wird. Ist der Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft, so kann sich der betroffene Spieler über folgendes Formular an den Support wenden: Formular zur Accountrückgabe. In jedem Fall kann man mit dem neuen Nickname weiterspielen oder mithilfe des Supports einen neuen Nicknamen wählen.

Wie man einen Screenshot aufnimmt und teilt

Ein Screenshot ist ein Bildschirmfoto oder Abbildung des aktuellen grafischen Bildschirminhaltes. Um Screenshots mit anderen Spielern zu teilen, müssen diese auf einen Server hochgeladen und im Forum oder Chat verlinkt werden.

Im Forum kann man Screenshots selbst hochladen. Außerhalb können bspw. die Plattformen imgur und abload genutzt werden. Bei diesen Seiten wird ein Link zur Verfügung gestellt, welcher ohne Probleme zur Einbindung und zum Teilen genutzt werden kann.

Screenshot machen

  1. Taste „Druck“ an der Tastatur drücken
  2. Das Programm «Paint» starten (Standardprogramm in Windows)
  3. In Paint «Bearbeiten» und «Einfügen» klicken
  4. Das Bild speichern (JPEG oder GIF-Format wählen, da diese Kompressionsvarianten deutlich kleinere Datenmengen erzeugen)

Screenshot hochladen

Imgur.com

  1. Button «New Post» anklicken und die Datei durch den Button «Browse» auswählen. Nach der Auswahl des Bildes startet sofort der Upload
  2. Button «Grab Link» anklicken und den Link kopieren und ggf. Dateiendung (.GIF oder .JPEG oder .JPG) anhängen

Abload.de

  1. «Bilddateien» wählen, Button «Bilder von der Festplatte hinzufügen» anklicken und Datei auswählen. Falls nötig, kann noch die Größe des Bildes verändert werden. Anschließend auf «Abload» klicken
  2. Den benötigten Link kopieren

Screenshot im Forum mit einem Link einfügen

  1. Im Bearbeitungsmodus eines Topiks oder Beitrages im Forum den Button „Andere Medien einfügen“ anklicken und dann „Bild mithilfe URL einfügen“ auswählen
  2. Den Bildlink inklusive Dateiendung einfügen und auf „OK“ klicken

Aufgaben und Organisation der Spiel-Administration

„Tanki Online“ ist ein Spiel, welches auf einer starken Community aufbaut. Viele Aufgaben innerhalb der Community, die das Spiel am Laufen halten, werden von ehrenamtlichen Helfern des Spiels übernommen. Jeder Spieler, der bestimmte Voraussetzungen erfüllt, kann sich bewerben und Helfer werden.

Helfer in Tanki Online

In der deutschen Community können sich die Spieler in vier verschiedenen Bereichen einbringen. Jeder Bereich wird von einem ehrenamtlichen Administrator geleitet, die ganze Arbeit wird vom einem Community Manager koordiniert. Die Administratoren sind für die Ausrichtung und Personalangelegenheiten in ihren Bereichen zuständig und übernehmen dabei die größte Verantwortung unter allen Helfern.

Helfer müssen sich an eine Reihe von speziellen Regeln halten, da sie eine gewisse Vorbildfunktion besitzen. Sie erhalten für ihre Dienste einen Lohn in Form von Kristallen oder Tankoins. Am Ende jedes Monats und am Ende jedes Jahres werden die besten Helfer ausgezeichnet. Für ganz besondere Dienste für das Spiel über einen langen Zeitraum kann außerdem die Verdienstmedaille verliehen werden.

Außerhalb der deutschen Community gibt es noch weitere Bereiche wie z.B. eSport-Helfer oder Schlacht-Moderatoren. Deren Aufgabenbereich erstreckt sich meistens aber auch auf den deutschsprachigen Raum.

Existierende Bereiche in der deutschen Community

In der Vergangenheit wurden immer wieder Bereiche ins Leben gerufen, andere wiederum eingestellt. In diesem Abschnitt werden nur die Bereiche aufgeführt, die es derzeit in der deutschen Community gibt.

Chat-Moderation

Die Chat-Moderatoren werfen ein wachsames Auge auf die Kommunikation im Spiel. Sie sind immer an der vordersten Front und achten im Chatbereich auf die Einhaltung der Regeln. Flood oder Beschimpfungen werden sofort gelöscht und die Verantwortlichen bestraft. Wer Hinweise auf Verletzung der Spielregeln im Chat hat, kann diese den Chat-Moderatoren unmittelbar melden.

Forum-Moderation

Die Forum-Moderatoren organisieren und überwachen das Forum. Sie halten Ausschau nach Spielern, die sich nicht an die Regeln halten, und weisen sie in die Schranken. Wer unerwünschte Beiträge im Forum findet, sollte diese unverzüglich den Moderatoren melden.

Know-How-Team

Die Know-How Helfer sind zuständig für dieses Tanki Wiki, für die Wissensdatenbank sowie für offizielle Übersetzungen.

Die Helfer des Know-How Teams sind die fähigsten Übersetzer, Texter und Redakteure des Projektes. Sämtliche Inhalte, die im Spiel präsentiert werden, gehen durch diese sanften und präzisen Hände – egal ob Beiträge im V-LOG, neue Spieloptionen oder Ankündigungen.

Social-Media-Bereich

Die Social Media Helfer veröffentlichen wichtige Neuigkeiten in den sozialen Netzwerken und klären die dazu aufkommenden Fragen der Spieler. Sie sind die Berater und Supporter auf Facebook, Instagram und Discord. Sie helfen sowohl den erfahrenen als auch den unerfahrenen Spielern. Außerdem beobachten sie die Social Media Seiten genau und überwachen die Einhaltung der Regeln. Sie arbeiten aktiv gegen Flood sowie Beschimpfungen und sorgen für Recht und Ordnung.

Wie man ein Update über eine .apk-Datei installiert

Wenn der Google Playstore ein Update nicht freigibt, kann es passieren, dass man mit der App nicht spielen kann. Für diesen Fall lässt sich die App auch über die Website installieren. So funktioniert es:

  1. Öffne die Einstellungen auf Deinem Smartphone und klicke auf „Sicherheit“ → „Mehr Einstellungen“ → „Apps aus externen Quellen installieren“. Alternativ kannst du mit der Suchfunktion in den Einstellungen auch nach „Unbekannte Apps installieren“ suchen.
  2. Wähle eine Internetbrowser-App, mit der Du die neueste Version des Spiels herunterladen willst (z.B. Chrome) und tippe auf „Aus dieser Quelle zulassen“
  3. Öffne diesen Browser (z.B. Chrome) auf dem Smartphone, gehe auf die Website von Tanki Online und klicke auf den Text „Lade Dir die neueste Version der mobilen App herunter“. Die .apk-Datei der neuesten App-Version wird dann heruntergeladen
  4. Installiere die Datei
Die richtige und sichere App kann nur von unserer offiziellen Website heruntergeladen werden. Es sollten keine Apps von anderen Webseiten installiert werden, die sich eventuell als offizielle Website ausgeben.

Was man tun kann, wenn das Spiel nicht startet

Dieser Artikel führt einige Lösungsvorschläge für den Fall, dass das Spiel im Browser oder im Client nicht startet. Für die mobile Version gelten die Lösungen nicht.

WebGL 2.0

Ein Problem kann sein, dass der Browser kein WebGL 2.0 unterstützt. Ob das zutrifft, kann auf dieser Website herausgefunden werden.

Die Browser Google Chrome und Mozilla Firefox werden allgemein empfohlen.

Veraltete Treiber

Außerdem müssen die Treiber für die im Computer verbaute Grafikkarte aktuell sein. Das ist notwendig, da bestimmte Kombinationen von Browser, Treiberversion und Modell Kompatibilitätsprobleme verursachen können, die in den neuen Softwareversionen nach und nach behoben werden.

  1. Der Browser muss auf die neueste verfügbare Version geupdatet werden. Dies erfolgt normalerweiße über das Menü → Hilfe/Info → Version/Über.
  2. Die neuerste Version des Grafiktreibers muss heruntergeladen und installiert werden.

Um das Modell der Grafikkarte unter Windows herauszufinden, drückt man die Tasten Win + R, gibt dxdiag ein und bestätigt die Eingabe mit der Taste Enter. Im Fenster, welches sich daraufhin öffnet, wählt man den Tab „Bildschirm“ aus.

Hardwarebeschleunigung bei Mozilla Firefox

Firefox Hardwarebeschlenigung.png

Nutzern von Mozilla Firefox ist es empfohlen, die Hardwarebeschleunigung zu aktivieren.

  1. Über das Dreipunkt-Menü in die Einstellungen gelangen
  2. Unter „Allgemein“ im Abschnitt „Leistung“ den Haken „Empfohlene Leistungseinstellungen verwenden“ deaktivieren und den Haken bei „Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar“ aktivieren.

Was man tun kann, wenn der Login fehlschlägt

Sollte der Login fehlschlagen, kann das zunächst daran liegen, dass der Nickname falsch ist. Bei der Eingabe muss beachtet werden, dass der Nickname nur aus Buchstaben, Ziffern und Zeichen besteht, CAPSLOCK (nur Großschreibung) deaktiviert ist und die Tastatureinstellung des Rechners korrekt ist.

Schlägt der Login bei korrektem Nicknamen fehl, kann dies an einem falschen Passwort liegen. Wenn der Account mit einer Mail-Adresse verknüpft ist, kann das Passwort mit „Passwort vergessen“ geändert werden. Dabei muss die verknüpft Mail-Adresse eingegeben werden, an diese wird dann eine Mail zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.

Wenn Du deine Mail-Adresse vergessen oder Deinen Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft hast, kannst du folgendes Formular zur Rückgabe nutzen: Formular zur Accountrückgabe. Im Laufe der weiteren Bearbeitung musst du einige Fragen beantworten, damit der Support überprüfen kann, dass Du der tatsächliche Accountbesitzer bist.

Wie man einen Regelbrecher meldet

Wie in jedem Spiel gelten auch in „Tanki Online“ bestimmte Regeln. Diese sind wichtig, damit das Spiel ein angenehmer und sicherer Ort für alle ist. Wenn ein Spieler die Spielregeln von Tanki Online verletzt, sollte er von anderen Spielern gemeldet werden, um ein friedliches Miteinander zu bewahren.

Nachrichten im Chat

Lobby-Chat

Teilt ein Spieler im Chat unangemessene Inhalte oder tritt beleidigend auf, kann man ihn melden. Im Lobby-Chat klickt man dafür einfach auf dessen Nicknamen und wählt im Kontextmenü „Nachricht melden“ aus. Die Beschwerde wird anschließend von unseren Chat-Moderatoren gesichtet.

Die Meldefunktion sollte nicht genutzt werden, wenn man einfach nur keine Nachrichten von einem bestimmten Spieler bekommen möchte. Für diesen Zweck gibt es die Blacklist: Man klickt im Lobby-Chat auf den Namen des Spielers und wählt im Kontextmenü „Nachrichten ausblenden“ aus. Nachrichten dieses Spielers werden dann nicht mehr angezeigt.

Melden LobbyChat.gif

Schlacht-Chat

Im Schlacht-Chat kann man nicht einfach auf den Namen eines Spielers klicken. Es gibt jedoch eine Übersicht aller in der Schlacht gesendeter Nachrichten, die man mit Klick auf das Melde-Symbol neben der Chatleiste öffnen kann. Dort funktioniert das Melden genau wie im Lobby-Chat:

Melden SchlachtChat.gif

Spielweise in Schlachten

Wenn ein Spieler zwar nicht im Chat unangemessene Nachrichten schreibt, aber mit seiner Spielweise unangenehm auffällt, kann man seine Spielweise melden. Zu den Gründen für einen solchen Report gehören:

  • Sabotage: Schaffung von Hindernissen für das eigene Team (Kampf gegen das eigene Team)
  • Verschwörung: Stillschweigende Absprachen zwischen Spielern in Team-Modi, um die eigenen Werte im Spiel zu boosten
  • Inaktivität: Behinderung des Teams durch bewusste Unterlassung von Kampfhandlungen


Um die Spielweise zu melden, muss man folgende Schritte befolgen:

  1. Schlacht-Statistiken mit Tab öffnen
  2. auf den Namen des Spielers klicken
  3. auf „Spielweise melden“ klicken

Namen von PRO-Schlachten

Der Name einer PRO-Schlacht kann vom Spieler, der sie erstellt, selbst festgelegt werden. Deshalb können auch dort Beleidigungen und andere unangemessene Inhalte enthalten sein. Um den Namen einer PRO-Schlacht zu melden, muss diese in der Liste der Schlachten ausgewählt und rechts unten auf „Name der Schlacht melden“ geklickt werden. Die Beschwerde wird anschließend von unseren Chat-Moderatoren gesichtet.

Melden PRO-Schlacht-Name.gif

Beiträge im Forum

Öffentliche Beiträge

Wie im Forum Beiträge gemeldet werden, unterscheidet sich leicht zwischen Öffentlichen Posts und Privaten Nachrichten. Öffentliche Beiträge besitzen einen Button „Diesen Beitrag melden“ in der oberen rechten Ecke. Wenn man diesen klickt, erscheint ein Textfeld, in dem man weitere Informationen zum Report angeben kann. Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn der Grund der Meldung nicht direkt ersichtlich ist.

Melden ForumÖffentlich.png

Private Nachrichten

Auch in privaten Konversationen sollten unangemessene Inhalte wie Beleidigungen gemeldet werden. Dadurch erhalten die Forum-Moderatoren Zugriffsrechte auf die Konversation und können Regelverstöße bestrafen. Um eine Private Nachricht zu melden, muss auf die drei Punkte oben rechts und dann auf „Melden“ geklickt werden. Anschließend erscheint ein Textfeld, in dem die Beschwerde kurz beschrieben werden sollte.

Melden ForumPM.png

Wie man den Cache leert

Beim ersten Laden von Tanki Online kann es zu einem längeren Laden kommen, da erst alle nötigen Dateien heruntergeladen werden. Diese werden dann im Cache zwischengespeichert, damit sie beim nächsten Spielen nicht wieder heruntergeladen werden müssen.

Befinden sich fehlerhafte Dateien im Cache, kann es passieren, dass eine Seite nicht oder sehr lange lädt. Deshalb sollte man den Cache in diesem Fall zunächst leeren. Wie das geht, ist von Browser zu Browser unterschiedlich.

Tanki Online Client (bei Windows)
AUSKLAPPEN
  1. Windowstaste + R drücken
  2. in das Eingabefeld eingeben und bestätigen: %appdata%
  3. in den Ordner „TankiOnline“ und weiter in „Local Store“ navigieren
  4. den Ordner „Cache“ löschen
  5. Spiel neustarten
Firefox
AUSKLAPPEN
  1. Dreipunkt-Menü in der rechten oberen Ecke öffnen
  2. Einstellungen öffnen
  3. zu „Datenschutz & Sicherheit“ gehen
  4. beim Punkt „Cookies und Webseite-Daten“ auf den Button „Daten entfernen…“ klicken
  5. den Punkt „Zwischengespeicherte Webinhalte/Cache“ auswählen
  6. den Button „Leeren“ drücken
  7. Tanki Online erneut laden
Google Chrome
AUSKLAPPEN
  1. Dreipunkt-Menü in der rechten oberen Ecke öffnen
  2. zu „Weitere Tools“ navigieren
  3. „Browserdaten löschen …“ auswählen
  4. Zeitraum „Gesamte Zeit“ auswählen
  5. mindestens „Bilder und Dateien im Cache“ auswählen
  6. mit dem Button „Daten löschen“ bestätigen
  7. Tanki Online erneut laden
Opera
AUSKLAPPEN
  1. Opera-Logo in der linken oberen Ecke anklicken
  2. Einstellungen öffnen
  3. in der linken Navigation „Erweitert“ ausklappen
  4. „Datenschutz & Sicherheit“ auswählen
  5. zu „Browserdaten löschen“ navigieren und bestätigen
  6. Zeitraum „Gesamte Zeit“ auswählen
  7. mindestens „Bilder und Dateien im Cache“ auswählen
  8. mit dem Button „Daten löschen“ bestätigen
  9. Tanki Online erneut laden
Microsoft Edge
AUSKLAPPEN
  1. Dreipunkt-Menü in der rechten oberen Ecke öffnen
  2. Einstellungen auswählen
  3. unter „Browserdaten löschen“ den Button „Zu löschendes Element auswählen“ betätigen
  4. mindestens „Cookies und gespeicherte Websitedaten“ und „Zwischengespeicherte Daten und Dateien“ auswählen
  5. mit dem Button „Löschen“ bestätigen
  6. Tanki Online erneut laden

Wie man einen neuen Account einrichtet

Um einen neuen Spielaccount zu erstellen, sind keine Sozialen Medien nötig, denn alle Daten des Accounts werden durch Tanki gespeichert. Folgende Schritte sind nötig:

  1. Aus dem Spiel abmelden (falls man mit einem Account angemeldet ist)
  2. Gewünschten Nicknamen eingeben. Falls der Nickname schon vergeben ist, werden Alternativvorschläge angezeigt
  3. Gewünschtes Passwort eingeben. Dieses sollte möglichst kompliziert und sicher sein
  4. Auf „Registrierung abschließen“ klicken
  5. Die Regeln mit „Akzeptieren“ bestätigen

Wie man seinen Nicknamen ändert

Der Nickname kann in den Einstellungen im Abschnitt „Account“ geändert werden. Die erste Änderung ist kostenlos, jede weitere kostet 2.000 Tankoins.

Für diesen neuen Nicknamen gelten die üblichen Regeln für Nicknamen. Ist ein Nickname bereits vergeben, wird das bei der Umbenennung außerdem angezeigt.

Name Change HTML5.png

Wie man Lags reduzieren kann

Die folgenden Möglichkeiten gibt es, um Lags zu verringern und das Spielerlebnis zu verbessern. Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen.

  • Vollbildmodus benutzen
  • Den Cache leeren (Anleitung)
  • Die Seite mit F5 aktualisieren (funktioniert nur im Browser)
  • Den Browser wechseln oder, noch besser, den Client nutzen
  • Alle Downloads löschen
  • Alle anderen Programme auf dem Gerät schließen
  • Die Geschwindigkeit und Stabilität der Internetverbindung mit einem Speed-Test überprüfen
  • Alte und nicht benötigte Dateien, Caches und ähnliches mit speziellen Programmen bereinigen (z.B. mit „CCleaner“)
  • Maßnahmen zur Erhöhung der FPS ergreifen (Anleitung)
  • Eine LAN-Verbindung statt WLAN nutzen, um die Internetgeschwindigkeit zu erhöhen

Was man bei einem Block oder Bann tun kann

Wenn man sich mit einem Chat-Bann ungerecht behandelt fühlt, kann man sich im Forum per Privater Nachricht an den Chat-Administrator wenden. Bei einem Forum-Bann ist entsprechend der Forum-Administrator zuständig. Der Administrator überprüft die Situation dann und kann den Account wieder freigeben.

Wenn man sich mit einem Block ungerecht behandelt fühlt, kann man beim Support über folgendes Formular eine Freigabe anfragen: Formular zur Accountrückgabe.

Allgemeine Informationen über das Bann- und Meldesystem finden sich hier.

Was man bei einem geblockten Clan tun kann

Clans können durch den Support oder die Administratoren des Spiels geblockt werden. Der Grund ist meistens, dass in der Clanbeschreibungen Links zu externen Seiten oder unangemessene Ausdrücke und Abkürzungen stehen. Außerdem wird ein Clan automatisch geblockt, wenn sein Oberbefehlshaber geblockt wird.

Nicht möglich:

  • Clanbeschreibung bearbeiten
  • Aufnahme neuer Spieler
  • Einladungen an Spieler verschicken
  • Anfragen an den Clan senden
  • Die Rollen von Spielern ändern


Möglich:

  • Spieler aus dem Clan entfernen
  • Clan verlassen


Um einen Block des Clans aufzuheben, muss der Support über folgendes Formular kontakiert werden: Allgemeines Kontaktformular. Dabei sollte am Besten gleich eine neue Clanbeschreibung angegeben werden

Wie man Passwort oder Mail-Adresse des Accounts ändert

Passwort und Mail-Adresse lassen sich einfach in den Einstellungen im Abschnitt „Account“ ändern.

Wenn der Account mit einer Mail-Adresse verknüpft ist, so muss man dafür zunächst einen Link per Mail anfordern. Dafür muss das Captcha bestätigt und auf „Ändern“ geklickt werden.

PasswortÄndernMitMail HTML5.png

Klickt man auf den Link in der Mail, wird man zum Spiel weitergeleitet. Dort wird dann das selbe Formular wie bei einem vergessenen Passwort angezeigt (siehe oben), und man kann Passwort und Mail-Adresse ändern.

Ist der Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft, lässt sich das Passwort direkt im Spiel ändern. Hierfür muss nur das alte Passwort und das neue Passwort eingegeben und bestätigt werden.

PasswortÄndernOhneMail HTML5.png

Was man tun kann, wenn man Passwort oder Mail-Adresse des Accounts vergessen hat

Wenn man seinen Account mit einer Mail-Adresse verknüpft und sein Passwort vergessen hat, kann man es leicht wieder zurücksetzen. Hierfür muss man im Login-Fenster auf „Passwort vergessen“ klicken. Im folgenden Fenster muss man seine Mail-Adresse eingeben, das Captcha erfüllen und auf „Wiederherstellen“ klicken.

Daraufhin erhält man eine Mail mit einem Wiederherstellungslink. Klickt man auf diesen, wird man zum Spiel weitergeleitet. Dort erscheint ein Formular, über das man sein Passwort neu eingeben und damit wiederherstellen kann.

Wenn man seine Mail-Adresse nicht mehr weiß oder man sein Passwort nicht selbst ändern kann, muss man sich an den Kundenservice wenden. Dafür muss man das Formular zur Accountrückgabe nutzen. Die Fragen im Formular sollte man so genau wie möglich beantworten, damit der Support feststellen kann, ob man wirklich der Eigentümer des Accounts ist.

  • Hat man die verknüpfte Mail-Adresse vergessen, muss man dort „Ich möchte die verknüpfte Mail-Adresse ändern“ auswählen.
  • Hat man sein Passwort vergessen und kann es nicht selbst wiederherstellen, muss man „Ich habe mein Passwort vergessen“ auswählen.

Wie man die FPS erhöht

Ein wichtiger Parameter für die Spielqualität sind FPS („frames per second“, deutsch „Bilder pro Sekunde“). Diese geben an, wie viele Einzelbilder pro Sekunde beim Spielen angezeigt werden. Je höher die FPS sind, umso besser und flüssiger ist das Spielerlebnis. Der Wert ist dabei unabhängig von der Internetverbindung.

Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen.

Generelle Hinweise

Zu allererst wird empfohlen, in den Grafikeinstellungen des Spiels alle Einstellungen zu deaktivieren.

Um diese Einstellungen zu sehen, klickt man in der unteren linken Ecke der Lobby auf das „Zahnrad“. Befindet man sich im Spiel, so kann man die Taste ESC drücken und folgend den Menüpunkt „Einstellungen“ öffnen.

  • Spielern mit einem Laptop wird empfohlen, den Ultimate (oder High) Performance Modus in den Einstellungen des Systems zu aktivieren.
  • Der Browser sollte immer mit der aktuellsten Version gestartet werden. Dies kann man normalerweise über die Schaltfläche „Hilfe/Über“ in dem „Dreipunkt“-Menü jedes Browsers checken.
  • Man öffnet webglreport.com und checkt, ob unter dem Punkt „Unmasked Renderer“ die korrekte Grafikkarte erkannt wurde.
    • Sieht man „Google Swift“ unter diesem Punkt, muss der Treiber der Grafikkarte aktualisiert werden.
    • Spielt man auf einem Laptop mit zwei Grafikkarten und die Webseite zeigt die integrierte Karte (bspw. Intel HD Graphics) anstatt der diskreten Grafikkarte, so folgt man den Anweisungen im unteren Bereich „Laptop mit zwei Grafikkarten“
  • Die Treiber der Grafikkarten sollten auf dem neuesten Stand sein.
    • NVIDIA
    • AMD / ATI
    • Intel
    • WICHTIG! Handelt es sich um einen Laptop oder einen Monoblock PC, ist es notwenig, die Treiber von der Webseite des Herstellers herunterzuladen.
  • Es wird empfohlen, das Spielfenster mit der Taste – (Minus) während der Schlacht zu verkleinern.
  • Alle anderen, ungenutzten Tabs im Browser sollten geschlossen werden.
  • Alle anderen, ungenutzten Programme sollten geschlossen werden.
  • Ein Neustart des Computers kann unter Umständen helfen.
  • Folgende Browser sind für die PC-Version empfohlen: Google Chrome, Opera, Yandex, Vivaldi.


Um das Modell der Grafikkarte unter Windows herauszufinden, drückt man die Tasten WIN + R, gibt dxdiag ein und bestätigt die Eingabe mit der Taste Enter. Im Fenster, welches sich daraufhin öffnet, wählt man den Tab „Bildschirm“ aus.

Um das Modell der Grafikkarte unter macOS herauszufinden, klickt man auf das Apple-Zeichen in der rechten oberen Ecke und dann auf „Über dieses Mac“.

Grunglegende Grafikkarten-Einstellungen

Aufgrund unterschiedlicher Systeme kann es zu Abweichungen von Bezeichnungen einzelner Optionen oder Menüpunkte kommen. Bei Fragen oder Problemen stehen die Know-How Helfer zur Verfügung.

NVIDIA Grafikkarten

  1. Rechtsklick auf den Desktop: Öffnen der „NVIDIA Systemsteuerung“
  2. Menüpunkt „Bildeinstellungen mit Vorschau anpassen“ wählen.
  3. Den Auswahlpunkt „Meine bevorzugte Einstellung […]“ wählen und den Regler komplett auf „Leistung“ ziehen.
  4. „Übernehmen“ klicken.

ATI / AMD Grafikkarten

  1. Rechtsklick auf den Desktop: Öffnen des „Catalyst Control Center“
  2. „Standard Einstellungen“ wählen.
  3. „Bevorzugte Nutzereinstellungen“ wählen und „Leistung“ wählen.
  4. Bei dem Punkt „Detailgenaue Abbildungen“ den Regler nach links hin zu „Leistung“ schieben.
  5. „Bestätigen“ und „Ok“ klicken.

Laptops mit zwei Grafikkarten

Viele moderne Laptops besitzen zwei Grafikkarten — integrierte und diskrete (Was ist der Unterschied?). Als Standard wird die weniger produktive integrierte Grafikkarte für Effekte verwendet. Deshalb ist es möglich, durch den Wechsel der Standard-Grafikkarte des Systems die FPS zu steigern. Wichtig: Es wird ein kompletter Neustart des Browsers nach den Änderungen in den Einstellungen benötigt, um alle Veränderungen zu übernehmen. Dies kann über den Task Manager von Windows erfolgen.

Für Nutzer von NVIDIA Grafikkarten

  1. Öffnen der „NVIDIA Systemsteuerung“ durch einen Rechtsklick auf den Desktop.
    NVIDIA Systemsteuerung.png
  2. Öffnen des Menüpunkts „3D Einstellungen verwalten“
  3. Auswählen des Punktes „Programmeinstellungen“
  4. Im Bereich 1 (unterhalb des Titels „Ein Programm auswählen […]“) den Browser auswählen, mit dem man Tanki spielen möchte.
  5. Im zweiten Bereich den „High Performance NVIDIA processor“ auswählen.
  6. Auf „Speichern“ oder „übernehmen“

Für Nutzer von ATi/AMD Grafikkarten

  1. Starten des „Catalyst Control Center“. Dies erfolgt mit einem Rechtsklick auf den Desktop.
    AMD Systemsteuerung.png
  2. Auswählen des Punktes „Switchable Graphics“ im Menüpunkte „Energiemanagemet“.
  3. Auswählen der Option „Maximum Performance“ für die Energie-Option, welche genutzt wird.

Wie man Probleme mit dem Download von TO Mobile behebt

Wenn der Google Playstore ein Update nicht freigibt, kann es passieren, dass man mit der App nicht spielen kann. Für diesen Fall lässt sich die App auch über die Website installieren. So funktioniert es:

  1. Öffne die Einstellungen auf Deinem Smartphone und klicke auf „Sicherheit“ → „Mehr Einstellungen“ → „Apps aus externen Quellen installieren“. Alternativ kannst du mit der Suchfunktion in den Einstellungen auch nach „Unbekannte Apps installieren“ suchen.
  2. Wähle eine Internetbrowser-App, mit der Du die neueste Version des Spiels herunterladen willst (z.B. Chrome) und tippe auf „Aus dieser Quelle zulassen“
  3. Öffne diesen Browser (z.B. Chrome) auf dem Smartphone, gehe auf die Website von Tanki Online und klicke auf den Text „Lade Dir die neueste Version der mobilen App herunter“. Die .apk-Datei der neuesten App-Version wird dann heruntergeladen
  4. Installiere die Datei
Achtung: Die richtige und sichere App kann nur von unserer offiziellen Website heruntergeladen werden. Es sollten keine Apps von anderen Webseiten installiert werden, die sich eventuell als offizielle Website ausgeben.

Wie man Verbindungsabbrüche vermeiden kann

Ein Verbindungsabbruch (Connection Closed) ist einer der häufigeren Fehler in „Tanki Online“. Dieser Artikel soll bei der Problembehebung helfen. Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen.

Ein Verbindungsabbruch mit dem Fehlercode „ControlChannelDisconnectException“ tritt besonders dann auf, wenn man gerade im Spiel ist, und sich dann mit einem anderen Gerät mit dem gleichen Account anmeldet. Das liegt daran, dass nicht mehrere Geräte gleichzeitig auf einen Account zugreifen können.

Ping zum Server von „Tanki Online“ überprüfen
Ausklappen

Wenn Du den Verdacht hast, das Deine Internetverbindung zu Tanki Online fehlerhaft oder zu langsam ist, kannst Du den Ping zwischen Deinem Rechner bis zu den Servern von Tanki Online testen. Befolge dafür die nachfolgenden Schritte.

  1. Rufe in Windows mit (Windows Taste + R) das Fenster AUSFÜHREN auf und gib „cmd“ ein. Drücke anschließend die Taste OK, wodurch du die Eingabeaufforderung startest (cmd.exe).
  2. Gib in das Fenster folgenden Text ein und drücke dann ENTER:
    ping tankionline.com
  3. Der Ping von Deinem Router zu den Tanki Online Servern wird verfolgt überprüft. Werte bis zu 200 Millisekunden (ms) können als noch akzeptabel betrachtet werden. Optimal sind Werte weit unter 100 Millisekunden (ms) Pingzeit.
Verbunden über WLAN oder LAN mit dem Router oder ADSL-Modem
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  1. Entlasten Sie die Internetnutzung maximal (beenden Sie alle Torrents) und warten Sie ca. 10 Minuten.
  2. Starten Sie Ihren Router neu.
  3. Falls Sie eine kabellose Internetverbindung benutzen, wechseln Sie auf ein Lan-Kabel.
  4. Wenn es möglich ist, versuchen Sie einen direkten Internetanschluss (ohne Router) herzustellen.
  5. ADSL-Modem kann man in der Brückenmodus (bridge) umstellen. Wie man es genau macht, hängt von dem Modell des Modems und dem Internetanbieter ab.
  6. Wenn alle Anweisungen nicht geholfen haben, so könnten Sie auch einen anderen Internetanbieter versuchen.
Beim Spielen über eine 3G/4G-Verbindung
Ausklappen

Es ist nicht einfach mit 3G oder anderen kabellosen Verbindungen eine gute Verbindung ohne Unterbrechungen zu haben. Falls es nicht möglich ist, für eine sichere Verbindung zu sorgen, müssen Sie für einen besseres Netz sorgen. Sehr viel kann man so jedoch nicht raus holen, da sich beispielsweise eine 3G-Verbindung schlecht für dynamische Onlinespiele eignet.

  1. Achten Sie auf die Sygnalstärke. Vergewissern Sie sich, dass es so gut wie möglich ist.
  2. Prüfen Sie, dass Ihr Moden genau in den 3G/4G Netzen arbeitet.
  3. Entlasten Sie die Internetnutzung maximal (beenden Sie alle Torrents) und warten Sie ca. 10 Minuten.
  4. Starten Sie die Internet-Verbindung neu.
  5. Wenn alle Anweisungen nicht geholfen haben, so können Sie es mit einem anderen Internetanbieter versuchen.
Beim Spielen über ein Arbeitsnetzwerk
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  1. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerk-/Systemadministrator.
  2. Nutzen Sie diverse Möglichkeiten für die Internetverbindung.
Weitere Lösungsmöglichkeiten
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  1. Es könnte sein, dass jemand anderes einen Zugang zu Deinem Account hat und eine Fehlermeldung erzeugt, wenn gleichzeitig auf den Account zugegriffen wird. Durch eine Passwortänderung und einen Scan des Computers nach bösartiger Software sollte das Problem behoben werden können.
  2. Prüfe Deine Internetverbindung. Schalte andere Programme, die das Spiel und die Rechenleistung beeinflussen können, ab. Dies können auch torrent clients oder Skype sein.

Wie man Spielabstürze vermeiden kann

Dieser Artikel bietet grundlegende Möglichkeiten, Spielabstürze (Fatal Error) in „Tanki Online“ zu vermeiden und soll bei der Problembehebung helfen. Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen.

  • Matchmaking bzw. kürzere Schlachten spielen (max. 30 Minuten)
  • Vor dem Betreten einer Schlacht die Seite neuladen (wenn man über einen Browser spielt)
  • Alle grafischen Effekte in den Einstellungen deaktivieren bzw. aufs Minimum setzen
  • Auf kleineren Karten spielen (auf großen Karten wie Düsseldorf können Spielabstürze häufiger auftreten)
  • Bildschirmauflösung verringern

Wie man sich vor Betrügern schützt

Accounts werden immer wieder gestohlen. In den meisten Fällen hätte das verhindert werden können. Sei wachsam und trau keinen Betrügern!
Wenn Du den Zugriff auf Deinen Account verloren hast, wende Dich bitte sofort an den Support.

Wie überall, wo es passwortgeschützte Accounts gibt, können diese gehackt und gestohlen werden. Indem man einige einfache Regeln zur Accountsicherheit befolgt, kann man seinen Account leicht vor unbefugtem Zugriff schützen.

Passwort

Das Passwort ist der „Schlüssel“ zum Panzer. Hier sind einige Tipps, wie man ein sicheres Passwort erstellen und den Account vor Diebstahl schützen kann:

  • Nickname und Passwort müssen unterschiedlich sein
  • Verwende als Passwort nicht das eigene Geburtsdatum, die Telefonnummer, den eigenen Namen oder andere Informationen, die möglicherweise einem bestimmten Personenkreis bekannt sein könnten
  • Das Passwort sollte komplex sein. Es wird empfohlen, als Passwort eine Folge von mindestens 8 Zeichen zu verwenden, die Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben umfasst
  • Man kann das Passwort um Sonderzeichen wie #/ oder @ ergänzen.

Erweiterte Möglichkeiten zur Sicherung

Mail-Adresse verknüpfen

Um einen Account abzusichern, kann man ihn mit der eigenen Mail-Adresse verknüpfen. Der Vorteil ist, dass bei einer Änderung des Passwortes eine Abfrage an die Mailadresse geschickt wird. So lässt sich das Passwort nicht mehr ändern, ohne Zugriff auf das Mail-Konto zu haben.

Die eigene Mail-Adresse kann in den Einstellungen im Bereich „Account“ angegeben werden. An diese Adresse wird dann eine automatische Nachricht zur Bestätigung der Aktion geschickt. Das Ergebnis der Verknüpfung der Mail ist ein sicherer Panzer und eine abgeschlossene Sondermission „GIB DEINE E-MAIL AN“.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Idee hinter der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist, dass man beim Login im Spiel zusätzlich zum Nicknamen und Passwort noch einen speziellen Code eingeben muss. Dieser wird in Echtzeit auf dem eigenen Smartphone in einer speziellen App generiert und ändert sich alle 30 Sekunden.

Im Gegensatz zur Verknüpfung der Mail-Adresse, die nur verhindert, dass das Passwort unbefugt geändert wird, schützt die 2FA den gesamten Account vor unbefugtem Zugriff.

Allgemeine Tipps zum Schutz des Accounts

Verrate niemandem Dein Passwort

Ein echter Mitarbeiter des Spiels wird Dich niemals nach Deinem Passwort fragen.

Gib niemals Deinen Nicknamen und Passwort bei Ressourcen Dritter

einAlle Wettbewerbe, Events, Minispiele und Werbeaktionen finden entweder im Spiel oder auf Websites mit der Domain tankionline.com statt. Außerdem kann man sich im offiziellen Forum des Spiels, auf der Webseite von Tanki Online und in sozialen Netzwerken über diese Veranstaltungen informieren. Folge niemals Links von Spielern, die kostenlose Spielwährung versprechen oder „Neuigkeiten“ über noch nie dagewesene Rabatte und neue Waffen ankündigen. Diese Links führen oft zu Phishing-Seiten.Wenn man auf einer fremden Website seine Accountdaten eingibt, gibt man seinen Account direkt in die Hände von Betrügern. Dieser Account wird entweder verkauft oder zum Ausprobieren neuer Cheats verwendet wird. Wird der Account deshalb gesperrt, ist es nicht möglich, ihn wiederzubekommen.

Ignoriere Versuche, Accounts zu kaufen oder zu verkaufen

Die meisten Diebstähle von Accounts erfolgen, wenn jemand versucht, einen Account zu kaufen oder zu verkaufen. Im ersten Fall besteht die Gefahr, dass man sein Geld verliert. Im zweiten Fall kann man seinen Account verlieren, ohne dass es möglich ist, ihn wiederzubekommen. Der Verkauf und die Übertragung von Spielaccounts an Dritte ist durch die Nutzungsvereinbarung verboten und führt zur Sperrung des Accounts. Alle Accountdaten können nur über „help@tankionline.com“ (die Mail des Supports von Tanki Online) angefragt werden.

Sei wachsam

Gib die Mail-Adresse, mit der Dein Account verknüpft ist, weder im Forum noch in privaten Unterhaltungen weiter. Beim Verlust des Zugangs zu deinem Mail-Konto könntest Du nicht nur Deinen Spielaccount, sondern auch die Kontrolle über Geldkonten o.ä. verlieren.Wenn Du den Verdacht hast, dass Daten Deines Accounts gefährdet sind, dann ändere so schnell wie möglich die Passwörter für deinen Spielaccount und die verknüpfte Mail-Adresse. Wenn Du den Zugang zu Deinem Account verloren hast, wende Dich bitte sofort an den Support.

Was man tun kann, wenn der Account gehackt wurde

Alle Informationen zum besseren Schutz des Accounts finden sich im Artikel Accountsicherheit.

Wenn der Account gehackt wurde, sollte man schnell handeln und sein Passwort ändern. Eine Anleitung dazu findet sich hier. Sollte der Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft sein, muss folgendes Formular genutzt werden: Formular zur Accountrückgabe

Sollte mehr als einen Account verloren gegangen sein, muss das Formular für jeden Account einzeln ausgefüllt werden. Danach sind erstmal keine weiteren Schritte nötig, beispielsweise ein Topik dazu im Forum zu starten. Wenn nach einer Weile noch keine Antwort kam, sollte man den Spam-Ordner kontrollieren.

Was man tun kann, wenn Gegenstände vom Account verschwunden sind

Dieser Artikel gibt an, was man tun kann, wenn in „Tanki Online“ Gegenstände verschwunden sind. Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen. Weitere Problemlösungen finden sich im Artikel „Problembehebung„.

Sollten auf Deinem Account Kristalle oder Tankoins verschwunden sein, beachte folgende Punkte:

  1. Ändere bitte sofort das Passwort Deines Account und Mailkontos, da sich möglicherweise jemand Anderes in den Account einloggt. Eine Anleitung findet sich hier
  2. Warte bitte bis zum Serverneustart. Die Server werden normalerweise um 4:00 Uhr Berliner Sommerzeit bzw. 3:00 Uhr Berliner Winterzeit neu gestartet.
  3. Wenn nach dem Serverneustart die verschwundenen Gegenstände immer noch weg sind, wende Dich bitte über folgendes Formular an den Support: Formular für verschwundene Gegenstände. Falls die Tatsache des Verlustes bestätigt wird, bekommst Du nach einer Überprüfung Deine Gegenstände zurück. Verschwundene Versorgungsgegenstände werden jedoch nicht zurückerstattet.

Was man tun kann, wenn man gekaufte Gegenstände nicht erhalten hat

Bei einigen Zahlungsdiensten kann die Bestätigung der Zahlung eine Weile dauern – bei der ersten Nutzung sogar bis zu 24 Stunden. Sollte der gekaufte Gegenstand danach immer noch nicht vorhanden sein, kann über folgendes Formular der Tanki Support kontaktiert werden: Formular bei ausgebliebenen Zahlungen

Wenn Kristalle oder Tankoins nachträglich verschwinden, sollte man die Hinweise im Artikel „Gegenstände verschwunden“ beachten.

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