Wenn man für einen Kauf bezahlt, die Gegenstände aber nicht oder nur teilweise erhalten hat, sind folgende Dinge zu beachten:
- Einige Zahlungsdienstleister benötigen mehr Zeit (1-2 Stunden), um die Zahlung abzuschließen. Es ist möglich, das Sicherheitssystem des Zahlungssystems zu überprüfen.
- Wenn man nicht per SMS bezahlt hat, sollte man sich an den technischen Support des Zahlungsdienstleisters wenden, um den Status der Zahlung zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen.
- Wenn man per SMS bezahlt hat und die Zahlung nicht geändert werden kann, muss man das Formular ausfüllen, welches man über die Schaltfläche „Melden“ in der rechten unteren Ecke des Shops findet.
Unter keinen Umständen dürfen Passwörter, Kontonummern, Telefonnummern oder andere vertrauliche Informationen weitergegeben werden! Alle weiteren relevanten Informationen zum Kauf von Gegenständen (Kristalle, Premium-Account, Gold-Boxen usw.) im Shop finden sich auf der Webseite des Spiels.
