Blocks und Banns werden niemals grundlos ausgesprochen. Wenn ein Spieler jedoch der Meinung ist, dass er mit einer Einschränkung ungerecht behandelt wurde, kann er sich an den Support wenden. Die meisten fehlerhaften Banns (z.B. aufgrund von Softwarefehlern) werden nach kurzer Zeit aufgehoben, ohne dass der Spieler etwas unternehmen muss.
- Formular zum Einspruch gegen einen Block
(wegen Nutzung von Drittsoftware oder Sabotage) - Formular zum Einspruch gegen einen Bann
(in Chat, Forum oder Sozialen Netzwerken)
Wenn ein Spieler tatsächlich gegen die Spielregeln verstoßen hat (z.B. Verwendung von Cheats, Sabotage oder andere schwerwiegende Verstöße), kann sein Account nicht entsperrt werden. Die Regeln finden sich hier. Wichtig: Unkenntnis der Regeln schützt nicht vor Strafe!
Wenn man sich sicher ist, keinen Regelverstoß begangen zu haben, kann es sein, dass sich eine andere Person Zugang zum Account verschafft hat. In diesem Fall sollte man sich an den technischen Support wenden: Formular zur Accountrückgabe.
Allgemeine Informationen über das Bann- und Meldesystem finden sich hier.
