1. Nennen Sie bitte alle Zahlungsmethoden, die Sie für den Kauf von Kristallen / Premium Account gebraucht haben.
2. Geben Sie bitte alle Handynummern an, die Sie für Mobil- und SMS-Zahlungen verwendet haben.
3. Legen Sie bitte Screenshots von der Zahlungsgeschichte aus Ihrem Zahlungsaccount bei.
4. Falls Sie die Zahlungen über Zahlungsterminal geleistet haben, scannen Sie bitte die Zahlzettel und legen Sie sie der Klausel "Beschreiben Sie bitte das Problem ausführlicher" am Ende der Anfrage bei.
Zählen Sie bitte Internetdienstanbieter auf, die Sie von Anfang des Accountsgebrauchs benutzt haben.
Nennen Sie bitte alle Orte, wo Sie von Anfang des Accountsgebrauchs gespielt haben.
Wurden Sie von einem anderen Spieler durch ein Banner oder einen Link ins Spiel eingeladen? Wenn ja, melden Sie bitte den Benutzernamen der Person, die Sie eingeladen hat.
Welche E-Mail-Adresse wurde nach Anmeldung zum Account hinzugefügt?
Falls Ihr Account gebannt oder gesperrt wurde, nennen Sie bitte Daten und Gründe der Bestrafung.
Falls Sie sich an das genaue Datum nicht erinnern können, geben Sie bitte eine ungefähre Zeitspanne in dem Feld unten an.
Schicken Sie uns bitte den Link zu Ihrem Profil auf Facebook oder VKontakte.
Wichtig! Machen Sie sich bitte sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und aktuell ist.Nämlich an diese E-Mail-Adresse wird die Benachrichtigung über Namensänderung zugeschickt.
Wichtig! Je ausführlicher Sie das Problem beschreiben, desto schneller wird Ihre Anfrage bearbeitet.
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