Такое, к сожалению, бывает из-за проблем у агрегатора платежей. Как правило, проблема быстро решается.
Для решения проблемы вам необходимо сообщить о ней.
Как сообщить:
1. Зайдите в раздел покупки кристаллов
2. Нажмите кнопочку «Сообщить», в правом нижнем углу
3. В появившемся окне необходимо ввести:ник, на который производился платеж, выбрать платежную систему, указать дату платежа, email для связи и подробно описать данные по платежу, заполнив поле «коммент»
4. Нажмите «Отправить»
Проблема принята и на рассмотрении.
Багрепорт из игры. Самый быстрый и надёжный способ! Верное заполнение формы и обширное описание проблемы в комментарии ускорит решение в разы.
Ни в коем случае не сообщайте, на форуме, паролей, номеров счетов, телефонов или какую-либо другую конфиденциальную информацию. Ее необходимо указывать при сдаче проблемы из платежного раздела или отправлять на help@tankionline.com с пометкой «Проблема с платежом».
Убедительная просьба как можно подробнее описывать проблему и указывать точные параметры платежа.
