Проблема с лагами обычно возникает из-за некачественного соединения у вас и/или у других игроков — задержки или потери пакетов по пути к игровом серверу и обратно. Симптомы могут быть следующими: высокий пинг, задержка обновления изображения на экране, проезд сквозь другие танки. Чтобы понять, где возникает проблема и в чём она кроется, стоит произвести диагностику соединения с сервером.
Иногда могут наблюдаться задержки при открытии гаража, списка друзей или списка битв. Как правило, это вызвано сильной загруженностью серверов, техническими работами на определённых серверах или проблемами на магистральном канале.
Проблему с долгой загрузкой можно попробовать решить, очистив кэш браузера или клиента. «Танки Онлайн» кэшируют на вашем компьютере и автоматически обновляют при необходимости игровые ресурсы. В отдельных случаях старые версии ресурсов могут конфликтовать с новыми и с игровым сервером. Возникает скрытая ошибка, и игра не может загрузиться.
Помните! Если у вас медленный и нестабильный интернет (3G или слабый Wi-Fi), то после чистки кэша браузера рекомендуется прогружать заново игровые ресурсы ночью или ранним утром, когда нагрузка на сеть минимальна.
Если игра каждый раз загружается долго, возможно, браузер очищает кэш автоматически при закрытии или установлено слишком маленькое время хранения временных файлов. Проверьте настройки своего браузера. На скорость загрузки влияют фоновые программы: Skype, Discord, загрузчики файлов (Torrent, Download Master) и т.д. Во время игры лучше отказаться от их использования.
Если у вас всё отключено, но игра загружается долго:
1. Первым делом проверьте соединение с интернетом. Возможно, неполадки у интернет-провайдера.
2. Попробуйте отключить модем из сети на 15 секунд и включить его снова.
3. Возможна потеря пакетов на маршруте к игровым серверам. Для проверки:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне введите ping c1.eu.tankionline.com -t и нажмите OK или Enter;
- Подождите 10-15 секунд;
- Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Break, выведется статистика:
4. Если обнаружится ненулевая потеря пакетов, проверьте соединительные кабели, настройки роутера/модема. Если не получилось решить проблему самостоятельно, обратитесь к провайдеру с вопросом о потере пакетов.
