Probleme mit der Tastatur

Bei manchen Geräten kann es passieren, dass bestimmte Probleme mit der Tastatur auftreten. Zum Beispiel kann man nicht schießen, während man sich dreht, oder sich nicht drehen, während man schießt. Dieser Artikel soll bei der Problembehebung helfen.

Wenn man ein Unix-System hat (zum Beispiel macOS, Linux, etc.) und den Turm nicht drehen kann, sollte man zunächst versuchen, sein Tastatur-Layout zu ändern.

Maussteuerung

In Tanki kann man die Waffe mit der Maus steuern. Wenn man in den Einstellungen „Tastatur+Maus“ ausgewählt hat, folgt die Waffe der Bewegung der Computermaus und muss nicht mit der Tastatur bedient werden. Mit der Taste Esc kann man die Maussteuerung wieder verlassen.

Wenn man die Maussteuerung nicht benutzen will, kann man sie in den Einstellungen wieder ausschalten. Die Waffe dreht sich dann nicht mehr durch Bewegungen der Maus.

Wechsel zu WASD

Neben den Pfeiltasten lässt sich der Fahruntersatz standardmäßig auch mit den Tasten WASD bewegen. Dadurch sollten die meisten Tastenkombinationen korrekt verarbeitet werden. Die Waffe wird bei der Nutzung von „WASD“ mit den Tasten , und . gedreht.

Alternativ kann auch der Nummernblock zur Bewegung des Untersatzes genutzt werden. Diese Tasten sind aber nicht standardmäßig für die Steuerung belegt, sodass die Tastaturbelegung erst in den Einstellungen angepasst werden muss. Außerdem besitzen Tastaturen von kleineren Laptops oft keinen Nummernblock.

Anpassung der Tastaturbelegung

Fast alle Tasten für die Steuerung können in den Einstellungen im Abschnitt „Steuerung“ geändert werden. Man kann verschiedene Kombinationen ausprobieren und das Layout finden, das richtig verarbeitet wird und angenehm zu spielen ist.

Möchte man den Nummernblock nutzen, muss man beispielsweise dessen Tasten 1/2/3/5 oder 4/5/6/8 nutzen. Damit kann man die Pfeiltasten ersetzen:

Tastaturprobleme 3.png

Die Steuerung des Kamerawinkels kann auf die Tasten 4/6 oder 7/9 des Nummernblocks umgestellt werden.

Eine neue Tastatur kaufen

Teure Gaming- und Office-Modelle verarbeiten Tastenkombinationen in der Regel ohne Probleme. Jede Tastatur sollte vor dem Kauf getestet werden, zum Beispiel auf dieser Test-Webseite für Tastaturen. Dort kann man verschiedene Tasten drücken, um festzustellen, ob es Kombinationen gibt, die nicht korrekt verarbeitet werden.

Mit zwei Tastaturen spielen

Eine eher extreme, aber effektive Möglichkeit: Man kann eine zweite Tastatur an den Rechner bzw. eine externe Tastatur an den Laptop anschließen, und bestimmte Tasten auf der einen und bestimmte andere auf der anderen Tastatur bedienen.

Diagnose der Serververbindung

MTR / WinMTR

MTR ist ein Tool zur Netzwerkdiagnose, welches die Router entlang des Pfades, den Internetpakete nehmen, prüft. Es wertet die Antworten der Router aus und verfolgt die Antwortzeiten der Hops entlang des Pfades.

Installation und Durchführung

Windows

Zunächst muss man WinMTR herunterladen, entpacken und ausführen.

In das Textfeld „Host“ muss anschließend der Name eines der Server in der Form c[Servernummer].tankionline.com eingetragen werden. Der Name des fünften Servers sieht zum Beispiel so aus: c5.tankionline.com

Das Programm beginnt die Nachverfolgung mit Klick auf „Start“. Es sollte am Besten eine halbe Stunde lang laufen, mindestens aber 10 Minuten. In der Zeit sollte man Tanki Online spielen, damit alle möglichen Probleme erkannt werden.

Die Sammlung der Statistiken beendet man schließlich mit Klick auf „Stop“. Um sie ins Forum einzufügen, kann man das Ergebnis mit dem Button „Copy text to the clipboard“ in die Zwischenablage kopieren und in einem neuen Forum-Post einfügen. Diese Nachricht sollte man mit dem Tag [code=auto:0] ... [/ code] einrahmen, um ihr ein geeignetes Format zu geben.

Linux

Auf Linux-Systemen ist MTR in der Regel vorinstalliert. Die Funktionsweise des Programms gleicht der von WinMTR unter Windows. Die Anleitung zur Festlegung des Host-Servernamens und zur Erfassung der Statistiken ist deshalb gleich wie im Abschnitt „Windows“ beschrieben.

macOS

Für Nutzer von macOS gibt es keine einfache Möglichkeit, MTR zu verwenden. Es sind jedoch alternative Programme verfügbar, die man installieren und ausführen kann.

Interpretation der Ergebnisse

Wenn man im Forum ein neues Topik mit den Informationen von MTR erstellt, sollte man das im Subforum Stellt Eure Fragen tun. Unter den Helfern und anderen Spielern gibt es kompetente Menschen, die bereit sind, in solchen Angelegenheiten zu helfen.

Wenn man die Ergebnisse selbst analysieren will, dann sollte man sich zuerst in der letzten Zeile des Pfads (das ist der Spielserver) den Paketverlust (Spalte „Loss%“) ansehen. Dieser Wert sollte nicht mehr als 1,2% betragen. Die durchschnittliche Paketumlaufzeit („Avrg“) sollte nicht größer als 200ms sein, und das Maximum („Worst“) sollte 500ms nicht übersteigen. Im Idealfall beträgt der Paketverlust 0 und die durchschnittliche Paketumlaufzeit maximal 100ms, wobei das Minimum („Best“) und das Maximum („Worst“) um nicht mehr als 50% davon abweichen sollten. Bei ungewöhnlich hohen Paketverlusten oder ungewöhnlich hohen Paketumlaufzeiten kann man noch einen weiteren Test machen, und die jeweiligen Unterschiede auswerten.

Kommandozeile

Ping testen

„Ping“ ist die Zeit, die benötigt wird, um ein Datenpaket in einem Rechnernetz vom Client zu einem Server bzw. zurück übertragen. Es ist eine wichtige Eigenschaft von Serververbindungen. In Tanki Online bestimmt der Ping, wie schnell man aktuelle Informationen über die Position und die Aktionen von anderen Spieler erhält und wie schnell die eigenen Aktionen an den Server gesendet werden. Hohe und instabile Pings führen oft zu Lags, also längeren Verzögerungen bei der Datenübertragung.

Durchführung

Der Ping kann mit den im System vorinstallierten Tools ermittelt werden. Für Windows muss man folgende Schritte ausführen, unter Linux sind sie ähnlich:

Ping check Windows.png

Interpretation der Ergebnisse

Wenn man einen Ping-Test für einen Server durchführt, werden folgende Daten angezeigt:

Standardmäßig werden vier Pakete an den Server gesendet, dann werden Statistiken angezeigt:

Wenn die Anzahl der verlorenen Pakete größer als 0 ist oder die Spanne zwischen dem maximalen und minimalen Ping zu groß war, kann das auf Probleme mit dem Netz hindeuten. In diesem Fall sollte man zunächst die Kabel und die Einstellungen des Routers/Modems überprüfen. Wenn sich das Problem dadurch nicht löst, sollte man sich an den Internetanbieter wenden.

Manchmal sind Probleme bei der Weiterleitung von Paketen (insbesondere von großen Paketen) aber auch auf automatische Virenschutzprogramme oder Firewalls zurückzuführen. Um das auszuschließen, kann man Ping auf den entsprechenden Schnittstellen deaktivieren.

Ein Ping bis 100ms und eine Abweichung des maximalen und minimalen Ping vom Durchschnitt von 20% gelten als normal.

Tracing Route

Manchmal kann es interessant sein, die Route zu verfolgen, die der Datenverkehr zwischen dem eigenen Gerät und dem Server durchläuft. Wenn es auf dieser Route Störungen gibt, kann man so die problembehafteten Bereiche identifizieren.

Durchführung

Die Route kann man in Windows mit dem Dienstprogramm „tracert“ und in Linux mit „traceroute“ nachverfolgen. Für Windows muss man folgende Schritte ausführen, unter Linux sind sie ähnlich:

Tracert check Windows.png

Interpretation der Ergebnisse

Bei der Durchführung des Tracing wird immer die Antwortzeit der Zwischenstationen der Datenpakete ausgegeben. In den Abschnitten der Route, in denen diese Antwortzeit am geringsten ist, wird die Übertragung am schnellsten durchgeführt. Das bedeutet, dass der Kanal nicht überlastet ist und im Wesentlichen keine nennenswerten Störungen auftreten. Ist die Antwortzeit aber größer als üblich, kommt es zu einem „Request Time Out“, was dem Verlust von Datenpaketen gleichkommt. Auf diese Weise lässt sich feststellen, wo in der Datenkette das Problem liegt.

Wenn die Pakete das Ziel nicht erreichen, liegt das Problem innerhalb der Route. Wenn die Datenkette in der Mitte abbricht, liegt das Problem in einem der Zwischenrouter – die Webseite ist also möglicherweise von einem anderen Computer oder auf einer anderen Route (falls vorhanden) weiterhin erreichbar. Wenn die Pakete über das Netz des eigenen Internetanbieters hinausgehen, dann liegt das Problem bei einer externen Stelle.

Wenn sich das Problem nicht lösen lässt oder mutmaßlich bei Tanki Online liegt, sollten die ausgegebenen Statistiken in einem Topik im Forum gepostet werden. Alternativ kann man sich an einen Moderator wenden, damit das Problem analysiert und eine geeignete Lösung gefunden werden kann.

Kein Sound bzw. die Tasten „Tab“ oder „Entf“ funktionieren nicht

Audioprobleme beheben

Wenn man beim Spielen keinen Sound hat, kann das verschiedene Gründe haben. Zuerst sollte man den Lautstärke-Regler in den Einstellungen prüfen. Möglicherweise ist der Sound dort auf 0% gesetzt oder sehr leise gestellt.

Sound Slider.png

Wenn der Sound in den Spieleinstellungen aktiviert ist, liegt das Problem möglicherweise an der Audioausgabe des Geräts. Zuerst sollte man den Soundmanager auf dem PC oder Laptop öffnen (meistens durch ein Lautsprechersymbol in der Ecke der Taskleiste gekennzeichnet), die Schieberegler erhöhen und dann den Ton erneut überprüfen. Der Hauptregler (meistens der erste/oberste) darf nicht auf 0 stehen. Ebenso kann man die Sound-Schieberegler des Browsers prüfen.

Wenn man in einem Browser spielt, kann es außerdem sein, dass der Ton für die Registerkarte des Spiels ausgeschaltet ist. Das erfährt man, indem man mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte klickt.

Wenn der Ton beim Spielen auf TO Mobile nicht funktioniert, kann man die Lautstärkeeinstellungen des Geräts überprüfen. Wenn es auch bei anderen Apps keinen Sound gibt, liegt das Problem beim Smartphone. Wenn nur Tanki Online betroffen ist, kann es sein, dass der Ton von der App ausgeschaltet wurde. Dieses Problem ist bekannt und die Entwickler arbeiten derzeit an einer Lösung.

„Tab“ oder „Entf“ funktionieren nicht

Wenn die Taste Tab oder Entf nicht funktioniert, hilft es in der Regel, zweimal Esc zu drücken. Alternativ kann man mit P das Schlacht-Menü öffnen und dann gleich wieder schließen. Wenn beides nicht funktioniert, sollte man in den Einstellungen prüfen, ob die Tastenbelegung geändert wurde.

Ich verursache keinen Schaden, kann keine Boxen, Flaggen oder Bälle aufnehmen, kann keinen Punkt einnehmen oder mein Panzer erscheint nicht auf der Karte

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Spieler in der Schlacht keinen Schaden machen oder keine Spielaktionen ausführen kann. Die häufigsten sind folgende:

Außerdem kann Spielern, bei denen der Statuseffekt Immunität aktiviert ist, kein Schaden zugefügt werden.

Die beste Lösung ist meistens, einfach das Spiel neuzuladen. Wenn das nicht funktioniert, kann Folgendes helfen:

Der Fortschritt in einer Mission wird nicht gezählt

Manchmal passiert es, dass der Fortschritt einer Mission nicht gezählt wird. Das kann folgende Gründe haben:

Das Spiel lädt nicht

Wenn direkt nach dem Login im Spiel ein Fehler erscheint und das Spiel nicht lädt, kann das daran liegen, dass sich auch jemand anderes in Deinen Account einloggt. In diesem Fall solltest Du das Passwort Deines Accounts und des verknüpften Mailkontos ändern (Anleitung siehe hier). Wenn Du Dich überhaupt nicht bei Deinem Account anmelden kannst, fülle das Formular zur Accountrückgabe aus.

Andere Lösungen:

  1. Nutze den herunterladbaren Client des Spiels
  2. Wenn Du einen Browser nutzt, probier es mit einem anderen Browser. Du kannst sie von den offiziellen Seiten herunterladen (Google Chrome, Firefox, Opera oder Microsoft Edge).
  3. Leere den Cache Deines Browsers oder des Clients
  4. Versuche es mit diesen Empfehlungen, um das Laden des Spiels zu beschleunigen, oder überprüfe Deine Internetverbindung.

Lags, Springen durch Panzer und Langes Laden

Lags treten normalerweise aufgrund einer schlechten Internetverbindung des eigenen oder eines anderen Panzers auf. Sie entstehen durch Verzögerungen oder Paket-Verluste auf dem Weg zum Spielserver und zurück. Das kann sich in hohem Ping, einer verzögerten Aktualisierung des Bildschirms und einem „Hindurchglitchen“ durch andere Panzer ausdrücken.

Manchmal kann es zu Verzögerungen beim Öffnen der Garage, der Freundesliste oder der Liste der PRO-Schlachten kommen. Das liegt in der Regel an einer hohen Serverauslastung (normalerweise während Events), technischen Arbeiten an bestimmten Servern, Problemen im Rechenzentrum oder an globalen Internetproblemen.

Dieses Problem lässt sich oft beheben, indem man seinen Cache leert. Tanki Online speichert Spielressourcen im Cache der Geräte und aktualisiert sie bei Bedarf automatisch. Befinden sich aber fehlerhafte Dateien im Cache, kann es passieren, dass eine Seite nicht oder sehr lange lädt.

Wenn man eine langsame und instabile Internetverbindung hat (3G oder schwaches WLAN), ist es sinnvoll, die Spielressourcen nach dem Leeren des Caches nachts oder am frühen Morgen neuzuladen, da die Netzwerklast um diese Zeiten in der Regel am geringsten ist.

Wenn das Laden des Spiels jedes Mal lange dauert, dann löscht der Browser den Cache möglicherweise automatisch beim Schließen, oder die Speicherzeit für temporäre Dateien ist zu kurz eingestellt. In diesem Fall sollte man die Browsereinstellungen überprüfen. Hintergrundprogramme wie Skype, Discord, Dateiendownloader (Torrent, Download Master) usw. beeinträchtigen die Ladegeschwindigkeit oder können zu Lags führen. Es ist besser, diese Programme während des Spielens nicht zu verwenden.

Wenn das Beschriebene nicht funktioniert, sollte man seine Internetverbindung diagnostizieren, um die Ursache möglicher Probleme zu erkennen. Die nötigen Schritte finden sich im Artikel Diagnose der Serververbindung.

Verbindung zum Server verloren

Ein Verbindungsabbruch (Connection Closed) ist einer der häufigeren Fehler in „Tanki Online“. Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen.

Ein Verbindungsabbruch mit dem Fehlercode „ControlChannelDisconnectException“ tritt besonders dann auf, wenn man gerade im Spiel ist, und sich dann mit einem anderen Gerät mit dem gleichen Account anmeldet. Das liegt daran, dass nicht mehrere Geräte gleichzeitig auf einen Account zugreifen können.
Wenn Du über WLAN/LAN mit Router spielst oder ein ADSL-Modem nutzt
Ausklappen
  1. Entlaste Deine Internetnutzung maximal (beende alle Anwendungen) und warte ca. 10 Minuten
  2. Starte Deinen Router neu
  3. Wenn Du eine kabellose Internetverbindung benutzt, versuche, Deinen PC per LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden
  4. Versuche, eine direkte Verbindung zum Internet herzustellen, ohne den Router zu verwenden
  5. Der ADSL-Router kann in einen Bridge-Modus geschaltet werden. Die dafür nötigen Aktionen hängen vom konkreten Router-Typ und Deinem Internetanbieter ab
  6. Wenn alle Optionen nicht geholfen haben, könnte auch der Wechsel des Internetanbieters helfen
Wenn Du über eine 3G/4G-Verbindung spielst
Ausklappen

Es ist schwierig, eine unterbrechungsfreie 3G- oder eine andere drahtlose Verbindung zu erhalten. Wenn Du keine stabilere Art der Internetverbindung nutzen kannst, z.B. eine kabelgebundene Verbindung, dann versuch einfach, eine möglichst gute Signalstärke an Deinem Standort zu erreichen. Mehr kann man nicht tun, da diese Art von Verbindung schlicht nicht für dynamische Online-Spiele geeignet ist. Ein Wechsel des Internetanbieters könnte jedoch helfen.

  1. Achte auf die Signalstärke. Vergewissere Dich, dass das Signal so gut wie möglich ist
  2. Prüfe, ob Dein Modem in 3G/4G-Netzen funktioniert
  3. Entlaste Deine Internetnutzung maximal (beende alle Anwendungen) und warte ca. 10 Minuten
  4. Starte Deine Internetverbindung neu
  5. Wenn alle Optionen nicht geholfen haben, könnte auch der Wechsel des Internetanbieters helfen
Wenn Du über ein Arbeitsnetzwerk spielst
Ausklappen
  1. Kontaktiere Deinen Systemadministrator
  2. Verwende andere Möglichkeiten, um aufs Internet zuzugreifen
    Weitere Lösungsmöglichkeiten
    Ausklappen
    1. Es könnte sein, dass jemand anderes einen Zugang zu Deinem Account hat. Der Fehler erscheint dann, wenn er das Spiel über Deinen Account betritt. Du solltest Dein Passwort ändern und Dein System mit einer Antivirensoftware scannen
    2. Versuche, das Spiel über eine Subdomain zu betreten (zum Beispiel https://fixit.tankionline.com)
    3. Überprüfe Deine Internetverbindung (Anleitung siehe Diagnose der Serververbindung). Deaktiviere Software, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Spiels beeinträchtigen könnte (zum Beispiel Torrent-Clients, Skype usw.)

    Login schlägt fehl

    Sollte der Login fehlschlagen, kann das zunächst daran liegen, dass der Nickname falsch ist. Bei der Eingabe muss beachtet werden, dass der Nickname nur aus Buchstaben, Ziffern und Zeichen besteht, CAPSLOCK (nur Großschreibung) deaktiviert ist und die Tastatureinstellung des Rechners korrekt ist.

    Schlägt der Login bei korrektem Nicknamen fehl, kann dies an einem falschen Passwort liegen. Wenn der Account mit einer Mail-Adresse verknüpft ist, kann das Passwort mit „Passwort vergessen“ geändert werden. Dabei muss die verknüpft Mail-Adresse eingegeben werden, an diese wird dann eine Mail zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.

    Wenn Du deine Mail-Adresse vergessen oder Deinen Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft hast, kannst du folgendes Formular zur Rückgabe nutzen: Formular zur Accountrückgabe. Im Laufe der weiteren Bearbeitung musst du einige Fragen beantworten, damit der Support überprüfen kann, dass Du der tatsächliche Accountbesitzer bist.

    Spielabsturz während der Schlacht

    Ein Spielabsturz bedeutet meistens, dass entweder einige Ressourcen falsch geladen wurden, oder dass das Laden zu lange dauerte und deshalb unterbrochen wurde, oder dass der Download aufgrund nicht ausreichender Hardware auf dem Gerät des Nutzers nicht abgeschlossen werden kann. Weitere Informationen zu den Spezifikationen des Spiels finden sich hier.

    Um die Wahrscheinlichkeit eines Spielabsturzes zu verringern, kann man folgende Maßnahmen ergreifen:

    Neuigkeiten und Events

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