Wenn man seinen Account mit einer Mail-Adresse verknüpft und sein Passwort vergessen hat, kann man es leicht wieder zurücksetzen. Hierfür muss man im Login-Fenster auf „Passwort vergessen“ klicken. Im folgenden Fenster muss man seine Mail-Adresse eingeben, das Captcha erfüllen und auf „Wiederherstellen“ klicken.
Daraufhin erhält man eine Mail mit einem Wiederherstellungslink. Klickt man auf diesen, wird man zum Spiel weitergeleitet. Dort erscheint ein Formular, über das man sein Passwort neu eingeben und damit wiederherstellen kann.
Wenn man seine Mail-Adresse nicht mehr weiß oder man sein Passwort nicht selbst ändern kann, muss man sich an den Kundenservice wenden. Dafür muss man das Formular zur Accountrückgabe nutzen. Die Fragen im Formular sollte man so genau wie möglich beantworten, damit der Support feststellen kann, ob man wirklich der Eigentümer des Accounts ist.
- Hat man die verknüpfte Mail-Adresse vergessen, muss man dort „Ich möchte die verknüpfte Mail-Adresse ändern“ auswählen.
- Hat man sein Passwort vergessen und kann es nicht selbst wiederherstellen, muss man „Ich habe mein Passwort vergessen“ auswählen.
