Ein Verbindungsabbruch (Connection Closed) ist einer der häufigeren Fehler in „Tanki Online“. Im Allgemeinen wird empfohlen, den herunterladbaren Client des Spiels zu nutzen, um Fehler mit dem Browser auszuschließen.
Ein Verbindungsabbruch mit dem Fehlercode „ControlChannelDisconnectException“ tritt besonders dann auf, wenn man gerade im Spiel ist, und sich dann mit einem anderen Gerät mit dem gleichen Account anmeldet. Das liegt daran, dass nicht mehrere Geräte gleichzeitig auf einen Account zugreifen können.
Wenn Du über WLAN/LAN mit Router spielst oder ein ADSL-Modem nutzt
Ausklappen
Entlaste Deine Internetnutzung maximal (beende alle Anwendungen) und warte ca. 10 Minuten
Starte Deinen Router neu
Wenn Du eine kabellose Internetverbindung benutzt, versuche, Deinen PC per LAN-Kabel mit dem Router zu verbinden
Versuche, eine direkte Verbindung zum Internet herzustellen, ohne den Router zu verwenden
Der ADSL-Router kann in einen Bridge-Modus geschaltet werden. Die dafür nötigen Aktionen hängen vom konkreten Router-Typ und Deinem Internetanbieter ab
Wenn alle Optionen nicht geholfen haben, könnte auch der Wechsel des Internetanbieters helfen
Wenn Du über eine 3G/4G-Verbindung spielst
Ausklappen
Es ist schwierig, eine unterbrechungsfreie 3G- oder eine andere drahtlose Verbindung zu erhalten. Wenn Du keine stabilere Art der Internetverbindung nutzen kannst, z.B. eine kabelgebundene Verbindung, dann versuch einfach, eine möglichst gute Signalstärke an Deinem Standort zu erreichen. Mehr kann man nicht tun, da diese Art von Verbindung schlicht nicht für dynamische Online-Spiele geeignet ist. Ein Wechsel des Internetanbieters könnte jedoch helfen.
Achte auf die Signalstärke. Vergewissere Dich, dass das Signal so gut wie möglich ist
Prüfe, ob Dein Modem in 3G/4G-Netzen funktioniert
Entlaste Deine Internetnutzung maximal (beende alle Anwendungen) und warte ca. 10 Minuten
Starte Deine Internetverbindung neu
Wenn alle Optionen nicht geholfen haben, könnte auch der Wechsel des Internetanbieters helfen
Wenn Du über ein Arbeitsnetzwerk spielst
Ausklappen
Kontaktiere Deinen Systemadministrator
Verwende andere Möglichkeiten, um aufs Internet zuzugreifen
Weitere Lösungsmöglichkeiten
Ausklappen
Es könnte sein, dass jemand anderes einen Zugang zu Deinem Account hat. Der Fehler erscheint dann, wenn er das Spiel über Deinen Account betritt. Du solltest Dein Passwort ändern und Dein System mit einer Antivirensoftware scannen
Überprüfe Deine Internetverbindung (Anleitung siehe Diagnose der Serververbindung). Deaktiviere Software, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Spiels beeinträchtigen könnte (zum Beispiel Torrent-Clients, Skype usw.)
Login schlägt fehl
Sollte der Login fehlschlagen, kann das zunächst daran liegen, dass der Nickname falsch ist. Bei der Eingabe muss beachtet werden, dass der Nickname nur aus Buchstaben, Ziffern und Zeichen besteht, CAPSLOCK (nur Großschreibung) deaktiviert ist und die Tastatureinstellung des Rechners korrekt ist.
Schlägt der Login bei korrektem Nicknamen fehl, kann dies an einem falschen Passwort liegen. Wenn der Account mit einer Mail-Adresse verknüpft ist, kann das Passwort mit „Passwort vergessen“ geändert werden. Dabei muss die verknüpft Mail-Adresse eingegeben werden, an diese wird dann eine Mail zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.
Wenn Du deine Mail-Adresse vergessen oder Deinen Account nicht mit einer Mail-Adresse verknüpft hast, kannst du folgendes Formular zur Rückgabe nutzen: Formular zur Accountrückgabe. Im Laufe der weiteren Bearbeitung musst du einige Fragen beantworten, damit der Support überprüfen kann, dass Du der tatsächliche Accountbesitzer bist.
Ich wurde im Spiel/Chat/Forum gebannt/geblockt
Blocks und Banns werden niemals grundlos ausgesprochen. Wenn ein Spieler jedoch der Meinung ist, dass er mit einer Einschränkung ungerecht behandelt wurde, kann er sich an den Support wenden. Die meisten fehlerhaften Banns (z.B. aufgrund von Softwarefehlern) werden nach kurzer Zeit aufgehoben, ohne dass der Spieler etwas unternehmen muss.
Wenn ein Spieler tatsächlich gegen die Spielregeln verstoßen hat (z.B. Verwendung von Cheats, Sabotage oder andere schwerwiegende Verstöße), kann sein Account nicht entsperrt werden. Die Regeln finden sich hier. Wichtig: Unkenntnis der Regeln schützt nicht vor Strafe!
Wenn man sich sicher ist, keinen Regelverstoß begangen zu haben, kann es sein, dass sich eine andere Person Zugang zum Account verschafft hat. In diesem Fall sollte man sich an den technischen Support wenden: Formular zur Accountrückgabe.
Allgemeine Informationen über das Bann- und Meldesystem finden sich hier.
Passwort oder Mail-Adresse vergessen
Wenn man seinen Account mit einer Mail-Adresse verknüpft und sein Passwort vergessen hat, kann man es leicht wieder zurücksetzen. Hierfür muss man im Login-Fenster auf „Passwort vergessen“ klicken. Im folgenden Fenster muss man seine Mail-Adresse eingeben, das Captcha erfüllen und auf „Wiederherstellen“ klicken.
Daraufhin erhält man eine Mail mit einem Wiederherstellungslink. Klickt man auf diesen, wird man zum Spiel weitergeleitet. Dort erscheint ein Formular, über das man sein Passwort neu eingeben und damit wiederherstellen kann.
Wenn man seine Mail-Adresse nicht mehr weiß oder man sein Passwort nicht selbst ändern kann, muss man sich an den Kundenservice wenden. Dafür muss man das Formular zur Accountrückgabe nutzen. Die Fragen im Formular sollte man so genau wie möglich beantworten, damit der Support feststellen kann, ob man wirklich der Eigentümer des Accounts ist.
Hat man die verknüpfte Mail-Adresse vergessen, muss man dort „Ich möchte die verknüpfte Mail-Adresse ändern“ auswählen.
Hat man sein Passwort vergessen und kann es nicht selbst wiederherstellen, muss man „Ich habe mein Passwort vergessen“ auswählen.
Spielabsturz während der Schlacht
Ein Spielabsturz bedeutet meistens, dass entweder einige Ressourcen falsch geladen wurden, oder dass das Laden zu lange dauerte und deshalb unterbrochen wurde, oder dass der Download aufgrund nicht ausreichender Hardware auf dem Gerät des Nutzers nicht abgeschlossen werden kann. Weitere Informationen zu den Spezifikationen des Spiels finden sich hier.
Um die Wahrscheinlichkeit eines Spielabsturzes zu verringern, kann man folgende Maßnahmen ergreifen:
Das Spiel nach ein paar Schlachten neuladen
Die grafischen Effekte in den Einstellungen reduzieren
Zusätzliche Programme schließen, die die Computerleistung beeinträchtigen oder eine große Menge an Datenverkehr verursachen
Bildschirmauflösung verringern
Wie man sich vor Betrügern schützt
Accounts werden immer wieder gestohlen. In den meisten Fällen hätte das verhindert werden können. Sei wachsam und trau keinen Betrügern! Wenn Du den Zugriff auf Deinen Account verloren hast, wende Dich bitte sofort an den Support.
Wie überall, wo es passwortgeschützte Accounts gibt, können diese gehackt und gestohlen werden. Indem man einige einfache Regeln zur Accountsicherheit befolgt, kann man seinen Account leicht vor unbefugtem Zugriff schützen.
Passwort
Das Passwort ist der „Schlüssel“ zum Panzer. Hier sind einige Tipps, wie man ein sicheres Passwort erstellen und den Account vor Diebstahl schützen kann:
Verwende als Passwort nicht das eigene Geburtsdatum, die Telefonnummer, den eigenen Namen oder andere Informationen, die möglicherweise einem bestimmten Personenkreis bekannt sein könnten
Das Passwort sollte komplex sein. Es wird empfohlen, als Passwort eine Folge von mindestens 8 Zeichen zu verwenden, die Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben umfasst
Man kann das Passwort um Sonderzeichen wie #, / oder @ ergänzen.
Erweiterte Möglichkeiten zur Sicherung
Mail-Adresse verknüpfen
Um einen Account abzusichern, kann man ihn mit der eigenen Mail-Adresse verknüpfen. Der Vorteil ist, dass bei einer Änderung des Passwortes eine Abfrage an die Mailadresse geschickt wird. So lässt sich das Passwort nicht mehr ändern, ohne Zugriff auf das Mail-Konto zu haben.
Die eigene Mail-Adresse kann in den Einstellungen im Bereich „Account“ angegeben werden. An diese Adresse wird dann eine automatische Nachricht zur Bestätigung der Aktion geschickt. Das Ergebnis der Verknüpfung der Mail ist ein sicherer Panzer und eine abgeschlossene Sondermission „GIB DEINE E-MAIL AN“.
Die Idee hinter der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist, dass man beim Login im Spiel zusätzlich zum Nicknamen und Passwort noch einen speziellen Code eingeben muss. Dieser wird in Echtzeit auf dem eigenen Smartphone in einer speziellen App generiert und ändert sich alle 30 Sekunden.
Im Gegensatz zur Verknüpfung der Mail-Adresse, die nur verhindert, dass das Passwort unbefugt geändert wird, schützt die 2FA den gesamten Account vor unbefugtem Zugriff.
Allgemeine Tipps zum Schutz des Accounts
Verrate niemandem Dein Passwort
Ein echter Mitarbeiter des Spiels wird Dich niemals nach Deinem Passwort fragen.
Gib niemals Deinen Nicknamen und Passwort bei Ressourcen Dritter
einAlle Wettbewerbe, Events, Minispiele und Werbeaktionen finden entweder im Spiel oder auf Websites mit der Domain tankionline.com statt. Außerdem kann man sich im offiziellen Forum des Spiels, auf der Webseite von Tanki Online und in sozialen Netzwerken über diese Veranstaltungen informieren. Folge niemals Links von Spielern, die kostenlose Spielwährung versprechen oder „Neuigkeiten“ über noch nie dagewesene Rabatte und neue Waffen ankündigen. Diese Links führen oft zu Phishing-Seiten.Wenn man auf einer fremden Website seine Accountdaten eingibt, gibt man seinen Account direkt in die Hände von Betrügern. Dieser Account wird entweder verkauft oder zum Ausprobieren neuer Cheats verwendet wird. Wird der Account deshalb gesperrt, ist es nicht möglich, ihn wiederzubekommen.
Ignoriere Versuche, Accounts zu kaufen oder zu verkaufen
Die meisten Diebstähle von Accounts erfolgen, wenn jemand versucht, einen Account zu kaufen oder zu verkaufen. Im ersten Fall besteht die Gefahr, dass man sein Geld verliert. Im zweiten Fall kann man seinen Account verlieren, ohne dass es möglich ist, ihn wiederzubekommen. Der Verkauf und die Übertragung von Spielaccounts an Dritte ist durch die Nutzungsvereinbarung verboten und führt zur Sperrung des Accounts. Alle Accountdaten können nur über „help@tankionline.com“ (die Mail des Supports von Tanki Online) angefragt werden.
Sei wachsam
Gib die Mail-Adresse, mit der Dein Account verknüpft ist, weder im Forum noch in privaten Unterhaltungen weiter. Beim Verlust des Zugangs zu deinem Mail-Konto könntest Du nicht nur Deinen Spielaccount, sondern auch die Kontrolle über Geldkonten o.ä. verlieren.Wenn Du den Verdacht hast, dass Daten Deines Accounts gefährdet sind, dann ändere so schnell wie möglich die Passwörter für deinen Spielaccount und die verknüpfte Mail-Adresse. Wenn Du den Zugang zu Deinem Account verloren hast, wende Dich bitte sofort an den Support.
Was man tun kann, wenn der Account gehackt wurde
Alle Informationen zum besseren Schutz des Accounts finden sich im Artikel Accountsicherheit.
Die meisten Beschwerden von Spielern betreffen gehackte Accounts (Accountdiebstahl) und verlorene Kristalle. Wenn Dir so etwas passiert ist, keine Panik! Fülle das Formular zur Accountrückgabe aus und der Kundendienst wird sich zeitnah mit Dir in Verbindung setzen.
Wichtig!
Nur der Kundendienst behandelt Probleme mit dem Zugriff auf verlorene Accounts
Wenn mehr als ein Account verloren gegangen ist, muss das Formular für jeden Account einzeln ausgefüllt werden
Wenn nach einer Weile noch keine Antwort kam, kontrolliere den Spam/Junk-Ordner
Gib Dein Passwort niemals weiter! Die Administration des Spiels wird Dich niemals nach Deinem Passwort fragen!
Was man tun kann, wenn Kristalle vom Account verschwunden sind
Es kann passieren, dass man sich im Spiel anmeldet und feststellt, dass Gegenstände verschwunden sind. So etwas passiert sehr selten, ist aber unangenehm für den Panzerfahrer. Sollte Dir so etwas passiert sein, kannst Du Folgendes tun:
Ändere sofort das Passwort Deines Accounts und des verknüpften Mailkontos (möglicherweise nutzt jemand Anderes Deinen Account). Eine Anleitung findet sich hier.
Wenn Dir aufgefallen ist, dass bestimmte Gegenstände fehlen, dann warte den Serverneustart ab. Die Server werden normalerweise um 4:00 Uhr Berliner Sommerzeit bzw. 3:00 Uhr Berliner Winterzeit neu gestartet.
Wenn nach dem Serverneustart die verschwundenen Gegenstände nicht zurück sind, wende Dich bitte über folgendes Formular an den Kundendienst: Formular für verschwundene Gegenstände. Falls der Verlust bestätigt wird, werden die Gegenstände Deinem Account in Kürze zurückgegeben.
Im Shop gekaufte Gegenstände wurden nicht gutgeschrieben
Wenn man für einen Kauf im Shop bezahlt, die Gegenstände aber nicht oder nur teilweise erhalten hat, kann man den Kundendienst über folgendes Formular kontaktieren: Formular für Probleme mit Zahlungen
Einige Zahlungsdienstleister benötigen mehr Zeit (1-2 Stunden), um die Zahlung abzuschließen. Bei Problemen mit Zahlungen lohnt es sich also, etwas zu warten, bevor man den Kundendienst kontaktiert.
Unter keinen Umständen dürfen Passwörter, Kontonummern, Telefonnummern oder andere vertrauliche Informationen weitergegeben werden!
Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, um Funktionen für Soziale Medien bereitzustellen und um unseren Datenverkehr zu analysieren. Wir geben die Informationen über Ihre Nutzung unserer Website zudem an unsere Partner für Soziale Medien, Werbung und Analysen weiter, die sie mit anderen Informationen kombinieren können, welche sie von Ihnen erhalten haben oder die sie über Ihre Nutzung deren Dienste gesammelt haben.
Authentifizierung und Sicherheit
Cookies tragen dazu bei, eine Webseite nutzbar zu machen, indem sie grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Webseite ermöglichen. Ohne diese Cookies kann die Webseite nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Details
Domainname
Cookie-Name
Ablauffrist
tankionline.com
PHPSESSID
Sitzung
tankionline.com
agreement
7 Tage
help.tankionline.com
uesessionid
1 Tag
help.tankionline.com
csrftoken
1 Jahr
tankiforum.com
ips4_IPSSessionFront
Sitzung
tankiforum.com
ips4_member_id
3 Monate
tankiforum.com
ips4_pass_hash
3 Monate
Präferenzen und Einstellungen
Cookies ermöglichen es einer Webseite, sich Informationen zu merken, die das Verhalten oder Aussehen der Website ändern, wie z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden.
Anpassen
Domainname
Cookie-Name
Ablauffrist
Zustimmung
tankionline.com
TNK_Flash
1 Jahr
tankionline.com
TNK_HTML5
1 Jahr
tankionline.com
TNK_cluster
1 Jahr
tankiforum.com
ips4_hasJS
1 Tag
tankiforum.com
ips4_ipsTimezone
Sitzung
Marketing
Cookies werden verwendet, um gezielt Werbung zu schalten und Besucher über Webseiten hinweg zu erfassen. Ziel ist es, Anzeigen anzuzeigen, die für den einzelnen Nutzer relevant und ansprechend und dadurch für Publisher und Drittanbieter wertvoller sind.
Cookies helfen zu verstehen, wie Besucher mit Webseiten interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und übermitteln.
Anpassen
Domainname
Cookie-Name
Ablauffrist
Zustimmung
tankionline.com
TNK_CDN
1 Jahr
GESPEICHERTEN EINSTELLUNGEN ZUSTIMMEN
Wir sind APL Publishing Ltd., ein zypriotisches Unternehmen mit der eingetragenen Adresse Neofytou Nikolaidi & Kilkis, 35, Flat/Office 312, 8011 Paphos, Zypern.
Diese Webseite verwendet verschiedene Arten von Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von Webseiten verwendet werden können, um das Benutzererlebnis effizienter zu gestalten. Einige Cookies werden von Drittanbietern platziert, die auf unseren Seiten eingebunden sind.
Laut Gesetz können wir Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb dieser Webseite unbedingt erforderlich sind. Für alle anderen Arten von Cookies benötigen wir Ihre Zustimmung. Die Verarbeitung von als notwendig eingestuften Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 (1) f) DSGVO erfolgt. Alle anderen Cookies, also solche aus den Bereichen “Präferenzen” und “Marketing”, werden auf Grundlage von Art. 6 (1) a) DSGVO verarbeitet.
Die Verarbeitungszwecke und die Liste der personenbezogenen Daten, für die eine Zustimmung erteilt wird, hängen von Ihrer Auswahl im Abschnitt Überprüfung ab. Bitte lesen Sie unsere Datenschutz-Richtlinien.
Ihre Zustimmung gilt für die folgende Domain und deren Subdomains: tankionline.com.
Die Zustimmung gilt bis zum Tag ihres Widerrufs.
Um die Zustimmung zu widerrufen, senden Sie bitte eine Anfrage an privacy@tankionline.com.