Niestety czasami zdarza się, że zapłacisz za kryształy ale one nie pojawią się na Twoim koncie. Często jest to efektem problemów z dostawcą płatności.

Nie martw się! Nie straciłeś swoich pieniędzy, w większości przypadków taki problem może zostać bardzo szybko rozwiązany!

Przed zgłoszeniem problemu odczekaj kilka godzin po wykonaniu płatności, ponieważ płatność czasami może zająć trochę czasu (zwłaszcza jeśli korzystałeś z płatności SMS).

 

Jeśli kryształy nadal się nie pojawiły, podążaj za krokami opisanymi poniżej, pomogą Ci one w otrzymaniu należytej ilości.

1) Kliknij na przycisk Sklep, który znajduje się w menu po lewej stronie głównego ekranu

2) Kliknij na przycisk Zgłoś, w prawym dolnym rogu okna

3) Zostaniesz przekierowany do specjalnego formularza, który powinieneś wypełnić prawdziwymi i poprawnymi danymi

Opisz swój problem najdokładniej a zarazem najprościej jak to tylko możliwe. Lepszy i dokładniejszy opis może przyspieszyć proces rozwiązania problemu.