Es kann passieren, dass man sich im Spiel anmeldet und feststellt, dass Gegenstände verschwunden sind. So etwas passiert sehr selten, ist aber unangenehm für den Panzerfahrer. Sollte Dir so etwas passiert sein, kannst Du Folgendes tun:
- Ändere sofort das Passwort Deines Accounts und des verknüpften Mailkontos (möglicherweise nutzt jemand Anderes Deinen Account). Eine Anleitung findet sich hier.
- Wenn Dir aufgefallen ist, dass bestimmte Gegenstände fehlen, dann warte den Serverneustart ab. Die Server werden normalerweise um 4:00 Uhr Berliner Sommerzeit bzw. 3:00 Uhr Berliner Winterzeit neu gestartet.
- Wenn nach dem Serverneustart die verschwundenen Gegenstände nicht zurück sind, wende Dich bitte über folgendes Formular an den Kundendienst: Formular für verschwundene Gegenstände.
Falls der Verlust bestätigt wird, werden die Gegenstände Deinem Account in Kürze zurückgegeben.
Verschwundene Versorgungsgegenstände werden nicht zurückerstattet.
