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Server sind zeitweilig nicht erreichbar

15.10.2012
Technische Probleme

Nach vorläufigen Angaben, wurde am Freitagnachmittag ein Stromausfall im Rechenzentrum unseres Hosters, Unternehmens FILANKO, durch einen Unfall im Rechenzentrum am Burakova, 27 verursacht. Trotz der Dieselgeneratoren und Batterien, hat es unsere Server erwischt und es folgte eine Abschaltung und nachfolgender Neustart. Doch nach einem Neustart lief es immer noch instabil.
Am nächsten Tag, sowie ganzes Samstag waren unsere Programmierer damit beschäftigt alle Probleme zu klären und zu lösen. Es wurde festgestellt, dass die Ursache der Instabilität, der Ausfall einer Datenbank war, der auch die Probleme mit der Anzeige der Kristalle bei den Spielern verursacht hat. Kristalle waren nicht verschwunden, sondern es lag nur ein Fehler mit der Synchronisierung von deren Anzahl vor.
Es lag auch ein Problem mit der Arbeit von den Serverressourcen. Infolgedessen gab es Probleme mit den Texturen im Spiel.
Am Sonntag haben wir die vollständige Funktionalität der Datenbank wiederhergestellt und zum Abend funktionierte alles problemlos.
Natürlich hat unser Supportteam über das Wochenende viele Anfragen von den Spielern erhalten mit der Bitte fehlende Sachen zurück zu erstatten. Im Moment analysieren unsere Mitarbeiter ihre Anfragen und lösen ihre Probleme.
Zum Schluss möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Probleme wurden im Detail untersucht und es wurden notwendigen Schlüsse gemacht.